2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52
A comunicação que ocorre entre a maioria das pessoas hoje é exaustiva e disfuncional.
Dizemos uma coisa, queremos dizer outra - daí o interesse em manipuladores e manipulações para domar os manipuladores.
Uma habilidade crítica na qual se baseia a comunicação mutuamente enriquecedora, mutuamente cuidadosa e construtiva é a capacidade de ouvir suas dicas através dos ouvidos da pessoa a quem foram enviadas.
Deixe-me perguntar - mas honestamente, honestamente: o que você está fazendo quando está ouvindo? A resposta não é tão óbvia ("Estou ouvindo"), não importa o quanto se espere. A maioria de nós está ocupada pensando em nossa própria linha. Este passatempo mental é facilmente lido por nós em um nível intuitivo. Mais conscientemente - por empatas ou por aqueles que são experientes não-verbais. Este comportamento é compreensível e justificado: o desejo de evocar respeito, aprovação, estabelecer o seu ponto de vista e ser percebido pelo interlocutor de uma forma benéfica para nós é de fundamental importância para garantir a sobrevivência da consciência individual na sociedade.
Hoje, nossa bagagem subconsciente e "incômoda", que consiste na preocupação exclusiva com a nossa própria pessoa e a impressão que ela produz, inerente de uma forma ou de outra - saudável ou doentia - a cada pessoa, foi coletivamente transferida para os ombros das pessoas chamamos narcisistas. Em uma pessoa que claramente diagnosticamos como narcisista, a ênfase exclusiva no self é apenas ligeiramente mais acentuada do que naqueles de nós que são mais propensos a se comportar como uma vítima, um salvador ou outros papéis definidos pela psicologia moderna.
Se investigarmos o comportamento de qualquer um de nós, descobriremos que a necessidade de ser amado, aprovado, não ofender, atrair a atenção e qualquer outra tentativa de satisfazer algumas de nossas importantes necessidades psicológicas por meio de um relacionamento com outra pessoa pessoa está no centro das interações humanas. Em vez de demonizar essa necessidade, seria mais sábio definir e reconhecer o nível de inconsciência com o qual satisfazemos essa necessidade.
Especificamente … Imagine que você conseguiu um emprego como consultor no contact center do banco. Para assessorar os clientes de forma eficaz, é preciso entender e estudar muito: políticas internas, ofertas atuais, pacotes oferecidos pelo banco, categorias da população que nosso banco atende. Para isso, você estuda as informações teóricas fornecidas pelo departamento de treinamento durante duas semanas.
E agora chega o momento da certificação. Sou assessora, uma jovem de 35 anos. Eu decido se você passará no exame ou não, e com base nisso decidirei se você trabalhará em nossa estrutura ou não. Minha experiência neste banco é de 5 anos. Passei por todos os níveis de trabalho, de A a Z: comecei, como você, como consultor, e meu trabalho diligente me trouxe trajes profissionais. Tenho que avaliá-lo e dar-lhe um veredicto com base nos resultados do seu exame. Porém, imagine que eu não consiga ver o exame com seus olhos. E por que eu deveria? Um bom funcionário deve ser capaz de entender na hora - eu acredito. Para mim, todas as perguntas são insípidas e compreensíveis, e não quero perder tempo com resmungos inúteis "para tolos". Desde o início, faço uma pergunta que requer reflexão crítica (* ignorando completamente o fato de que eu mesmo precisava de experiência prática e direta na profissão para resolvê-lo). E quando você começa a resmungar, gaguejando, sobre essa questão, eu fico irritado e mando você refazer. O que estou esquecendo como uma pessoa com poder? Eu me esqueço de olhar para o exame com seus olhos - os olhos de uma jovem cobaia. Não quero me preocupar em me ajustar a você - e não vejo necessidade disso. Do meu ponto de vista, onde o mecanismo de trabalho é natural e compreensível para mim, é difícil para mim experimentar os sapatos de um iniciante novamente. Tarefa: examine a situação acima com os olhos da mente. Emocionalmente, como ator, teste os dois papéis. Torne-se ciente das necessidades subconscientes ignoradas por ambas as partes nesta situação (sim, AMBOS - embora em nossa sociedade de hoje o papel da vítima seja heroizado, a vítima muitas vezes é incapaz de traçar abstratamente suas próprias necessidades não satisfeitas, cuja resolução contribui para resolução do conflito).
Quando e por que nos sentimos incompreendidos?
Assim que fizermos uma escolha consciente de olhar nosso comportamento do ponto de vista de outra pessoa e nos ouvir com os ouvidos dessa pessoa, descobriremos imediatamente que a mensagem que enviamos a ela é freqüentemente indireta, fragmentada e difícil de perceber.
Quando chamamos outra pessoa para "olhar para a realidade", "olhar para a situação objetivamente", estamos na verdade pedindo a essa pessoa que olhe para a situação com seus próprios olhos, porque a própria objetividade e realidade a que apelamos tão ativamente é nada mais, como nossa percepção e interpretação da realidade.
Se você sentir que um conflito está se formando e se sentir desconsiderado ou mal compreendido, pergunte-se próximo conjunto de perguntas:
1. Se eu pudesse observar minha fala de fora, quais palavras minhas poderiam soar incompreensíveis para outra pessoa?
2. Se minhas palavras contivessem uma necessidade emocional importante que não posso comunicar diretamente a ele / ela, que necessidade seria?
3. O que eu REALMENTE quero dizer a essa pessoa?
4. Que significado outra pessoa pode colocar em minhas palavras com base no que estou dizendo agora, dada sua experiência de vida?
5. Como o significado que coloco em minhas palavras pode ser diferente do significado que outra pessoa pode colocar nelas?
O trabalho de acompanhamento deve ser para satisfazer sua necessidade não atendida de uma forma saudável: por exemplo, informando a outra pessoa sobre isso. A abertura e a disposição de ser vulnerável instantaneamente criam uma atmosfera de confiança.
Tentar se distanciar de seu próprio ponto de vista e olhar para a conversa da perspectiva de um estranho, de um observador externo ou de um espectador no auditório é o primeiro passo em direção à objetividade real e verdadeira.
Lilia Cardenas, psicólogo integral, psicoterapeuta
Recomendado:
Bert Hellinger: Adquirido às Custas De Outra Pessoa é Pago Por Suas Próprias Perdas
Família e clã transmitem princípios morais, padrões de comportamento, estratégias de enfrentamento, escolhas de carreira, bem como dívidas, conflitos não resolvidos, segredos, doenças, medos irracionais e mortes prematuras para uma pessoa. Em primeiro lugar, cada pessoa ao longo de sua vida deve lidar com os "
Pseudo-proximidade. Como Ficar Com Outra Pessoa Completamente Sozinho
A verdadeira intimidade começa com o diálogo. Não com abraços fofos, beijos e curtidas no Facebook. E nem mesmo com palavras afetuosas dirigidas ao interlocutor. Começa quando o diálogo pode ocorrer - ou seja, onde todos podem ouvir e ser ouvidos pelos outros.
Como Apoiar Outra Pessoa Em Luto Ou Crise
“O mais terrível para uma pessoa ao destruir golpes não são os golpes em si, mas o fato de que uma pessoa em tal situação fica completamente só” (c). Ouvi essa frase de meu amigo, que contou como se sentiu durante os choques mais fortes da vida.
O Poder Da Comunicação Ou Como Se Tornar Um Mestre Da Comunicação
Olá! No breve artigo de hoje, quero compartilhar com vocês algumas estratégias básicas que irão resolver a maioria dos problemas de comunicação | Tempo de leitura 3 minutos Não somos ensinados a nos comunicar adequadamente. Portanto, as pessoas mais talentosas e dignas são inferiores aos novatos e às pessoas com autoestima inadequada, pois sempre têm algo a dizer) - Muitas pessoas experimentam tensão ao se comunicar e retraídas;
Anexo. Saudável E Não Saudável
Quando falamos sobre relacionamentos, geralmente nos referimos a conceitos como: intimidade, co-dependência-independência-independência e apego. Hoje vamos falar sobre algo como apego. Portanto, o apego é um vínculo emocional formado entre duas pessoas.
