Eu Digo Obrigado. E Qual é A Resposta?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Este artigo é baseado em minhas observações ao longo de vários anos e pequenas intervenções experimentais sobre como uma pessoa aceita gratidão. E agora não estamos falando sobre etiqueta comunicativa. Mas sim sobre um componente mais profundo do processo comunicativo - sobre significados, atitudes e valores

Vários anos atrás, comecei a notar como as pessoas em meu ambiente próximo (e não tão) reagem quando recebem um agradecimento por algo. E para minha surpresa, descobri que para um “Obrigado” ou “Eu sou grato” tão simples e gentil a resposta é “De forma alguma”. Ou melhor ainda: "Não vale a pena gratidão", "Sim, não é difícil para mim", "Vamos, isso não é nada." Ou mesmo completamente: "Uh-huh." Respostas aparentemente de plantão, familiares e familiares a todos. Mas, se você pensar sobre o significado de tais respostas, o resultado será bem diferente. Literalmente, na resposta "De jeito nenhum" está escrito - "Não fiz nada".

É verdade? Claro que não! Ele fez algo com certeza, mesmo que “obrigado” seja dito por alguma pequena ação. E ao mesmo tempo, ele definitivamente fez um esforço, despendeu tempo na realização dessa ação, pensou algo sobre ela, de alguma forma relacionado a ela, e como resultado recebeu um certo produto de sua atividade mental e / ou física. Que e "entregue" a outra pessoa. E recebi gratidão por isso. Portanto, acontece que, por algum motivo, uma pessoa desvaloriza sua atividade e o produto de sua atividade com tais respostas.

Ao mesmo tempo, em várias respostas, ou ele nega de todo que o fez (como na opção "De jeito nenhum"), ou priva muito o resultado de seu trabalho (como nas opções "Isso não vale a pena gratidão", etc.). Por outro lado, por exemplo, a resposta "Não há necessidade de agradecer", talvez desvalorizemos outra pessoa e literalmente leiamos como "Não preciso da SUA gratidão".

Em ambos os casos, é muito improvável que a pessoa obtenha verdadeiro prazer com o que fez. E, absolutamente, só podemos adivinhar como tal resposta será "lida" para aqueles que agradeceram - há simplesmente um enorme espaço para a imaginação.

Mas agora a conversa não é sobre causa e efeito, mas sobre o padrão usual de comportamento que se manifesta quando uma pessoa responde à gratidão. E tão familiar que nem pensa no conteúdo, respondendo automaticamente. Para mim, essas respostas a "Obrigado" são definitivamente marcadores, alguma sintomatologia, se quiser. E eles me ajudam a construir hipóteses terapêuticas em meu trabalho com os clientes. E, neste caso, você definitivamente precisa verificar como o cliente está se saindo com a atitude para consigo mesmo, com o valor de si mesmo, etc.

Simultaneamente a essa observação, um cliente veio até mim para terapia com um pedido para que todos "dirigissem" no trabalho (o caso é publicado com a permissão do cliente). E esta situação não combina com ele. Ao mesmo tempo, percebi que, no padrão desse cliente, está precisamente fixado para responder “Nem por nada” em resposta à gratidão. Não sei sobre vocês, queridos colegas, mas é muito mais fácil para mim trabalhar em um nível mais profundo quando alguns dos sintomas do cliente são removidos (bem, por exemplo, a mesma ansiedade). E como considero essa resposta à gratidão uma sintomatologia, decidi remover esse sintoma para um trabalho mais eficaz com o cliente.

No psicodrama (e este é o método em que trabalho), às vezes basta mudar em uma das cascas do papel (por exemplo, no corpo), ou no padrão de comportamento, para mudar a atitude ou o significado. Portanto, como remédio para o alívio dos sintomas, tive a ideia de um experimento, que imediatamente propus ao cliente.

Concordamos com ele que ele responderia especificamente e deliberadamente a “Obrigado” de uma maneira diferente. E ali mesmo, no espaço terapêutico, a gente praticava como ele fazia. E então ele recebeu a tarefa: fazer isso por um mês na vida cotidiana o tempo todo. E no final do mês avaliaremos juntos o resultado - a que resultou. Não vou descrever nosso trabalho futuro com este cliente agora.

Mas, no final das contas, o feedback dele no final do mês foi que no trabalho eles começaram a "se prender" menos aos assuntos dos outros e a ouvir mais sua opinião. Naturalmente, tudo isso está de acordo com seus sentimentos internos. E, naturalmente, este mês, com a frequência de reuniões uma vez por semana, foi apenas o início do nosso trabalho com ele. Mas para ele, no final deste mês, foi um pouco diferente. E definitivamente combinava mais com ele do que antes. E o trabalho com esse cliente foi muito mais rápido e eficiente.

Fiquei extremamente curioso se esse era o resultado, inclusive da terapia, ou se tal intervenção permitia, ao mudar o padrão de comportamento, mudar ligeiramente a atitude de uma pessoa e, como resultado, a qualidade de sua interação com os outros. Então decidi testá-lo empiricamente. Comecei a me oferecer para conduzir tal experimento simplesmente para meus conhecidos, colegas, nos quais eu vi tais sintomas e que, naquele momento, não estavam fazendo terapia.

Os resultados foram muito semelhantes aos resultados do meu cliente: tornou-se mais fácil e agradável para as pessoas viverem e interagirem em vários grupos sociais: na família, em coletivos de trabalho, em empresas amigas, etc. Embora um pouco, mas mais agradável e mais fácil. E as respostas das pessoas que participaram do experimento foram as mesmas: elas começaram a me valorizar mais, começaram a me “sobrecarregar” menos, começaram a se interessar pela minha opinião, e pelo trabalho, e em geral, junto com a gratidão, começaram a arrastar doces e chocolates.

Assim, ao mudar o comportamento, a pessoa também muda as atitudes, tanto internas quanto externas. Sim, isso não é terapia. Sim - este não é um trabalho profundo. Mas este é o pequeno bloco de construção a partir do qual a construção da mudança pode começar. Mas grandes mudanças sempre começam com pequenas.

Desde então, em meu trabalho, sempre ofereço aos clientes, se eu perceber esse padrão, e se, é claro, eles concordarem, esse experimento é para mudar deliberada e deliberadamente meu comportamento, minha resposta à gratidão. Sim, sim, independentemente do pedido do cliente, continuo a oferecer. Então fica um pouco mais fácil para uma pessoa, e nosso trabalho com ela progride um pouco mais rápido.

Qual é a melhor maneira de responder à gratidão? Para mim, identifiquei várias respostas que me parecem as mais adequadas

1. Tão simples e familiar " Por favor" Parece neutro, mas para mim não é. Uma vez eu li em algum lugar que esta palavra veio de "talvez" e "cem" - isto é, venha para a mesa. E não é muito correto responder "Obrigado" assim. Mas, veja, mesmo se você passar por esta interpretação. Um convite para a mesa significa que estou pronto para estar com você na mesma mesa, para partir o pão com você, para compartilhar comida com você, para tratá-lo com algo e muito mais - mas com você. E eu convido você especificamente para isso. Na minha opinião, neste contexto, "por favor" deixa de ser neutro e tem um significado profundo.

2. A segunda opção é expressar seu atitude de alguma forma.

Por exemplo, para mim, se me comprometo a fazer algo por alguém, é definitivamente ou na minha alegria, ou tenho prazer em ajudar essa pessoa em particular, ou estou muito interessado no processo / resultado da minha ajuda. Portanto, sempre respondo "Fiquei feliz em fazer isso por você". Ou "Fiquei feliz em ajudá-lo com isso." Ou "Que bom que você gostou". Ou algo assim, dependendo do contexto da situação e da minha atitude em relação a ela. Porém, se foi difícil para mim, também não escondo. E para mim é normal responder que sim, foi difícil, nem tudo deu certo, mas fico muito feliz que tudo deu certo no final e agradeço com prazer a sua gratidão. Porque realmente não foi fácil. E estou feliz que você me agradece.

Estas são as maneiras que identifiquei para mim mesmo. E eu os recomendo aos clientes como exemplo. Naturalmente, cada um pode encontrar seu próprio caminho adequado e suas próprias palavras - o principal é que eles se adaptem a essa pessoa em particular e tragam a ela apenas emoções positivas.

Portanto, tente se lembrar - como você responde a "obrigado"? Talvez, se você percebeu em si mesmo o que estou descrevendo neste texto, você também queira participar do meu experimento e tentar mudar algo, fazer diferente. Colocando este pequeno tijolo na construção do prédio " uma vida de prazer ».

Espero que este material e minhas pequenas observações e notas sejam úteis para você. E a todos que me dizem "obrigado" por este artigo - respondo de antemão que foi fácil e interessante escrevê-lo para vocês. E eu realmente queria compartilhar isso com você. Grande "por favor".