2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52
Para cumprir suas obrigações, muitas vezes é necessário estabelecer relações comerciais confortáveis e descontraídas com os colegas. Mas se você vê uma pessoa todos os dias, exceto o formal, uma atitude pessoal aparece em relação a ela. A simpatia mútua torna a compreensão mais fácil. Mas o que fazer quando há tensão com um colega e há uma impressão desagradável de comunicação? E talvez tudo se transformou em um conflito aberto?
Motivos ocultos
O conflito é único em cada caso e é difícil identificar a melhor maneira de resolvê-lo. Mas existem padrões, cujo conhecimento simplificará essa tarefa. Tente determinar: o que você pensa, quais são as verdadeiras causas e objetivos do conflito. Eles podem diferir das razões e objetivos formalmente declarados. Descreva o que exatamente não combina com você nas ações de seu colega e o que não combina com ele. Formule exatamente o que você quer dessa disputa, é possível que você tenha um pedido ou proposta. No entanto, nem todos os conflitos são iniciados para resolver o problema de forma construtiva. É possível que surja uma briga devido à tensão nas relações pessoais, irritação acumulada, antipatia e acordos pouco claros.
Por que o conflito aconteceu?
Vejamos as causas do conflito. Eles podem ser externos e internos. As causas externas incluem questões decorrentes de negócios conjuntos. Então é importante definir a tarefa, ouvir os desejos e reivindicações de outra pessoa, expressar os seus. Em seguida, esclareça as responsabilidades de cada parte e desenvolva uma estratégia passo a passo. Em um conflito profissional como esse, a distância educada só ajuda.
Com as causas internas de conflito, os problemas de trabalho podem ser apenas uma desculpa para esclarecer os relacionamentos pessoais ou para responder ao ressentimento e à raiva. Quando as emoções estão subjugadas, há uma chance de proferir palavras ásperas e dolorosas no calor ou de cometer atos precipitados. Quando a raiva, a raiva ou o ressentimento intensos vêm à tona, é bom fazer uma pausa. Expire, saia da sala, troque, faça outras coisas. Leva tempo para pensar no que aconteceu.
Medos
O que acontece com um colega e como ele o trata, na verdade, só ele sabe. E pode ser assustador perguntar abertamente, porque você pode enfrentar mal-entendidos, rejeição ou desvalorização da situação. Parece que, ao tornar o conflito claro para todos os envolvidos, nos tornamos mais vulneráveis. Na verdade, quando falaram em voz alta sobre a presença de um conflito, ele deixou de ser escondido. A responsabilidade pelo seu resultado é automaticamente distribuída entre todos os participantes. A outra pessoa pode escolher permanecer em uma posição infantil e ficar ressentida com você. Isso não pode ser influenciado. No entanto, estar aberto mostra aos outros que você está pronto para o diálogo. As chances são maiores de que os colegas parem de sussurrar pelas costas e digam abertamente que não estão felizes com isso. Talvez eles também temam sua rejeição.
Entre em contato
Para tentar entender qual é a essência da tensão, proponho começar por abordar você mesmo. Descreva como você se sente em relação à pessoa com quem você tem um conflito, como você se sente ao se comunicar. Você pode querer se afastar, pois a raiva, a tristeza ou o medo surgirão. E talvez junto com isso haja interesse, simpatia e respeito.
Se você tem raiva e ressentimento, o que exatamente? Talvez palavras, tom de voz, dicas, ações. Ou essa pessoa se parece com alguém com quem você teve um relacionamento difícil. Você pode vir a uma consulta para aprender a controlar suas emoções sem ignorá-las. Quando fica mais claro o que deu errado em sua comunicação, começa a fase de escolha. Determine o que você deseja que seu colega faça. Talvez você queira ser ouvido e tratado com mais atenção. Ou você deseja encurtar a comunicação tanto quanto possível. Quanto mais cedo você esclarecer o relacionamento, mais confortável será no trabalho.
Antes de voltar à discussão de uma situação problemática, lembre-se de que é importante não apenas o que você diz, mas também como. Diálogo elevado, interrupção, exatidão e categorização só atrapalham. Todo mundo quer ser ouvido. Se vocês dois tiverem a oportunidade de falar, isso já reduzirá a tensão. O mais difícil é entender o que o colega quer transmitir, o que é importante que ele está falando. A raiva costuma ser uma defesa contra algo doloroso e desagradável. Você consegue conhecer a parte que sente que está magoada, assustada, solitária ou desconfortável? A outra pessoa que está em conflito com você também tem essa parte. Portanto, parece-me que a chave para resolver o conflito é ter cuidado, tanto consigo mesmo como com o outro.
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