Síndrome De Burnout

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

O que é isso?

O burnout emocional é um estado de esgotamento físico, emocional e mental que se manifesta nas profissões da esfera social: socorristas, médicos, professores, conselheiros, etc. O início da exaustão em caso de burnout está associado justamente à interação humano-humano.

O termo "burnout" foi introduzido em 1974 pelo psiquiatra americano H. J. Freidenberg para caracterizar o estado de pessoas saudáveis que estão em intensa comunicação emocional com clientes na prestação de cuidados profissionais. O esgotamento é exacerbado (mas não definido) por quaisquer outras circunstâncias negativas: pagamento insuficiente, falta de reconhecimento de terceiros, más condições de trabalho, excesso de trabalho, etc.

Clinicamente, o burnout é uma condição pré-doença e se refere ao estresse associado à dificuldade de manter um estilo de vida normal (Z73) de acordo com a CID-10.

Com o que se parece?

A síndrome de burnout (de acordo com V. V. Boyko) pode ser condicionalmente dividida em três fases:

Fase I - tensão das defesas psicológicas da personalidade

Tudo parece estar bem, mas as emoções são abafadas, a agudeza dos sentimentos e experiências desaparece. Tudo fica enfadonho, minha alma fica vazia, meu trabalho preferido não me deixa feliz, insatisfação comigo mesma e até um sentimento de minha própria inutilidade, falta de saída.

De repente, supostamente sem motivo, os conflitos internos da personalidade, que antes estavam adormecidos por dentro, são ativados e um estado de depressão se instala.

Fase II - resistência, resistência das defesas psicológicas

As pessoas com quem uma pessoa trabalha começam a incomodá-la, principalmente clientes e visitantes. A pessoa começa a rejeitá-los e quase a odiá-los. Ao mesmo tempo, o próprio "esgotado" não consegue entender a razão da crescente onda de irritação que sente.

Na fase de resistência, as possibilidades de trabalhar no modo proposto se esgotam, e o psiquismo humano passa a mudar inconscientemente o regime, retirando os fatores que se tornaram estressantes: simpatia, empatia, empatia pelas pessoas - e, preferencialmente, pelas pessoas eles próprios também: quanto mais longe as pessoas vão, mais calmas.

Fase III - exaustão

Nesta fase, há perda de valores profissionais e de saúde. Por hábito, o especialista ainda mantém sua respeitabilidade, mas o "olhar vazio" e o "coração gelado" já são visíveis. A própria presença de outra pessoa por perto causa uma sensação de desconforto e náuseas, até vômitos reais.

Nesta fase, os recursos do psiquismo estão completamente esgotados, ocorre a somatização. Existe uma grande probabilidade de ataques cardíacos, derrames, etc.

Como isso acontece?

Não existe um ponto de vista único sobre como ocorre o burnout. Do ponto de vista da lógica, a chave neste processo deve ser o contato “pessoa-pessoa”. Quais são as diferenças entre ele e outros tipos de contato - com carros, documentos e outros objetos sem alma? A única diferença significativa é a possibilidade de empatia emocional para o interlocutor, a possibilidade de empatia e, consequentemente, a possibilidade de retraumatização psicológica.

… Deve ser mencionado aqui que, é claro, com quaisquer deformações de personalidade, o burnout ocorre mais rápido. Assim, por exemplo, a incapacidade de planejar seu tempo em qualquer profissão leva ao excesso de trabalho. Perfeccionismo é o desejo de “salvar todos de tudo”, o que por definição é impossível, o que significa que leva a uma queda na autoestima. Etc. Mas todos esses problemas são típicos não apenas para as profissões "homem a homem", e em todos os lugares levam a resultados muito tristes, de modo que não podem ser considerados chave para o esgotamento. O esgotamento é agravado por qualquer circunstância desfavorável, mas o que está causando isso?

A principal coisa que distingue as profissões de ajuda de todas as outras é o contato constante com pessoas, muitas vezes com pessoas em circunstâncias difíceis ou desfavoráveis, com pessoas que precisam de ajuda, participação e empatia. O que acontece com empatia? - o próprio termo coexperiência pressupõe a vivência de sentimentos semelhantes aos sentimentos do interlocutor.

Ressonância somática

Nos grupos de psicoterapia corporal, que oriento periodicamente, existe esse exercício: os participantes são divididos em pares, e quando o primeiro, fechando os olhos, faz movimentos que transmitem seu estado de espírito - como se dançando a dança apropriada - o o segundo repete os movimentos depois dele. Muitas vezes depois de um tempo o segundo participante começa a entender o primeiro tão bem que às vezes ele até prevê os movimentos que a contraparte fará em um segundo, apesar do fato de que as pessoas não se comunicam verbalmente naquele momento, e a “dança” sim não tem nenhuma estrutura. Durante a partilha, quando os participantes descrevem suas próprias experiências, geralmente acontece que as experiências dos que estavam em um par coincidiam - se o primeiro dançava tristeza, então o segundo também era triste, se o primeiro dançava alegria, então o segundo também me senti divertido.

Este fenômeno no paradigma corporal é denominado "ressonância somática", na PNL - apego, e, em geral, pode ocorrer não apenas conscientemente, mas também de forma totalmente inconsciente. Cada um de vocês pode conduzir um experimento pedindo a alguém que olhe atentamente para a tela durante o tempo. Se o espectador está realmente interessado em assistir, você, observando-o com atenção, pode perceber como nos lugares tristes onde o ator faz uma careta de incrível tragédia, os cantos da boca do espectador também um pouco mais baixos, e nos lugares onde o ator demonstra alívio, o rosto do espectador é ligeiramente suavizado … E isso acontece sem nenhuma intenção consciente.

O mesmo acontece com qualquer pessoa que escuta atentamente quando é capturada pelas emoções do narrador: ela começa, por assim dizer, a compartilhar as emoções que fervilham na história e a vivê-las com um parceiro. Ou seja, ele entra inconscientemente em uma ressonância corporal. Esse apego ajuda não apenas a compreender a outra pessoa, mas também a dar-lhe aceitação e segurança: em um nível não verbal, a ressonância do interlocutor, por assim dizer, diz ao narrador que ele é compreendido e que não há mal contra ele. Sem essa capacidade de empatia, talvez as profissões do tipo "pessoa a pessoa" sejam geralmente contra-indicadas.

Infelizmente, se a pessoa que se juntou armazenou no inconsciente parte de sua própria carga emocional sobre o mesmo tópico, essa carga é ativada e, por assim dizer, “adicionada” às emoções recebidas pela ressonância. É a presença de um componente emocional inconsciente que é importante aqui: é ele um marcador de conflito interno. A presença de uma carga emocional no inconsciente indica que a consciência em tais situações não ocorre até o fim, há um conflito interno.

Para demonstrar esse mecanismo nos grupos já mencionados, é proposto mais um exercício em pares - quando um participante de olhos fechados recebe a tarefa de simplesmente "unir o rosto" a um ponto, um exercício puramente físico, enquanto o parceiro acompanha de perto não apenas o seu expressão facial, mas também por seus próprios sentimentos. Muitas vezes, uma pessoa, mesmo sabendo com certeza que o parceiro está apenas fazendo a tarefa, sem incluir as emoções, percebe que está começando a projetar seus próprios sentimentos sobre ela.

Assim, às vezes a empatia desperta os próprios traumas não processados do ajudante - a traumatização secundária vem e leva à depressão. Um conflito interior inconsciente reprimido por defesas psicológicas desperta, uma carga emocional inconsciente é atualizada e cada vez mais o poder das defesas psicológicas é necessário para se proteger da dor emocional. Com o tempo, ocorre um colapso, anedonia e outras delícias de uma depressão iminente …

Mas foi apenas aquela meia hora que ouvi um homem falando sobre sua dor algumas semanas atrás. A história, então, de alguma forma ressoou profundamente dentro, mas então a rotatividade, negócios, tudo parecia se arrastar … e muitas vezes uma pessoa não conecta o estado atual com o motivo que o causou. Pois o conflito inconsciente não é reconhecido.

O que fazer?

Passe pelo qual você pode testar a si mesmo. Se você formou totalmente a primeira fase, é hora de começar as atividades de reabilitação - procure grupos Balint, vá a um psicoterapeuta ou, pelo menos, tire férias e se envolva na autorrecuperação e na autoexploração. Não vou nem falar sobre a segunda e a terceira fases, você mesmo vai adivinhar.

Se ainda não houve esgotamento emocional, para o futuro vale a pena observar algumas regras de segurança ao lidar com pessoas que precisam da sua ajuda e simpatia. Isso permitirá que você não só mantenha a sua própria saúde, mas desempenhe de forma mais eficaz as funções profissionais - ou seja, no final das contas, ajudar mais pessoas.

1. Metade da atenção está em você

• Certifique-se de organizar "intervalos" - um momento em que você pode ouvir conscientemente a si mesmo e apenas a si mesmo. Se possível, esse tempo deve ser gasto na remoção dos resquícios de ressonância corporal (item 3).

• Ouça a si mesmo e diretamente durante a comunicação - você precisa aprender a rastrear suas emoções, na medida do possível separando aquelas que são empatia e surgiram diretamente da ressonância, das suas.

• Sinta sua respiração. Prender a respiração é um sinal claro de que você está entrando em uma área emocional perigosa. É hora de afrouxar o contato com seu parceiro ou até mesmo transferi-lo para outro especialista.

• Acompanhe as suas próprias sensações corporais. Se alguma sensação do item 2 começou - há um grande perigo de trauma secundário, é hora de desconectar com urgência.

2. Sinais de trauma secundário

• Aumento da frequência cardíaca

• Tremores descontrolados

• Irritação desmotivada

• Lágrimas incontroláveis ou inadequadas, choro

• Incapacidade de agir, estupor, confusão

• Inquietação interior inesperada, aumento da ansiedade

• Esgotamento, perda instantânea de interesse no que está acontecendo

• Despersonalização e desrealização instantânea e temporária

O critério aqui é a amplitude da percepção e a capacidade de responder totalmente ao que é recebido da ressonância. Lágrimas, tremores e confusão recebidos de um parceiro, sendo conscientes, intensificados e pronunciados, não têm um efeito negativo. Ao mesmo tempo, um “simples” batimento cardíaco, durante o qual ocorre um estreitamento da percepção - a impressão de que é impossível escapar dessa sensação, de que você não a controla - indica uma traumatização secundária.

3. Remoção da ressonância corporal

• Desidentificação: Lembre-se de que você é você. É útil dizer a si mesmo algo como: "Eu sou Olga Podolskaya, sou psicóloga", e não dizer a mim mesmo, mas em voz alta, para que você possa ouvir sua própria voz.

• Desconexão: mude sua postura, ritmo respiratório, ande, desvie o olhar, olhe pela janela, etc.

• Mudança nas sensações táteis: Dê ao seu corpo uma nova sensação: lave as mãos, enxágue o rosto, beba chá ou água, vá ao banheiro, respire um pouco de ar fresco ou cheire os grãos de café. Se necessário, tome um banho e troque de roupa completamente.

• Atividades incomuns: faça alguns exercícios físicos e, quanto mais estranhos, melhor: você precisa de novas emoções. Dê uns passos de dança, pule de uma cadeira, sei lá, do que você nunca fez e que não vai te deixar indiferente.

• Relaxamento: aprenda a relaxar, distraindo-se de quaisquer pensamentos, concentrando-se nas sensações do seu próprio corpo, e dê a si mesmo esse prazer toda vez que voltar do trabalho.

Se tudo isso não o ajudou, e a retraumatização ocorreu, isso depende não apenas da maturidade de suas defesas, mas também da força do fator traumático: em algumas situações, a lesão secundária é quase inevitável (em particular, quando socorristas trabalham em áreas de desastre) - planejar medidas de reabilitação: terapia pessoal associada ao tratamento do trauma ferido, reduzindo a carga de trabalho, restaurando os recursos gerais do corpo.

Espero que o que escrevi o ajude a trabalhar de forma longa e eficiente!