Sobre O Custo Da Terapia E A Avaliação Subjetiva De Sua Eficácia

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Ultimamente tenho pensado muito sobre o custo da terapia, sua eficácia e avaliação subjetiva.

Eu estava em uma situação em que a terapia custava pouco para mim, quando custava muito caro, clientes me procuravam para quem meu preço era baixo e aqueles para quem meu preço era alto. E não estou falando sobre algum parâmetro objetivo aqui, mas sim sobre a avaliação subjetiva do cliente e seu impacto na terapia.

Percebi que quando a terapia era barata para mim, eu a tratava com um leve descuido - podia conversar sobre interessante, mas não muito importante, podia cancelar a sessão no último momento porque estava cansado ou não queria. E o pagamento da sessão perdida neste caso não me incomodou muito. "Bem, eu vou pagar, que problemas."

O baixo custo da terapia é metade do problema. Bom, a pessoa trabalha um pouco mais relaxada, bom, ela resiste a si mesma onde quer, enfia, ela trata a terapia um pouco superficialmente, como diversão. Ele é um cliente, tem todo o direito.

A situação é muito pior quando a terapia é muito cara. Dentro da cabeça, cada pessoa tem um “contador interno” que mede “despesas” e “receitas”. Se, de acordo com esse contador, a terapia é “cara”, então grandes resultados são esperados dela.

Aqui, um “efeito salvador” é possível, quando um cliente chega à terapia e pensa “bom, tudo, encontrei um profissional, agora ele vai consertar meu cérebro e vai ficar tudo bem comigo”. É claro que o cliente, neste caso, está em uma posição passiva, que o terapeuta não é capaz de mudar sua vida e, depois de um tempo, o cliente observa a falta de resultados, fica furioso e desvaloriza toda a terapia ou um terapeuta particular “Achei que você fosse mágico, mas você engana”. E esses clientes vão em busca do próximo terapeuta mais onipotente … A atitude “vou te pagar muito dinheiro e você vai fazer legal sem a minha participação” não funciona na terapia, assim como a ideia de Sacrificar ao deus da terapia “Vou gastar 10.000 dólares e minha vida vai ser melhor” …

Pode haver outra opção - a terapia custa o mesmo, mas a situação financeira do cliente mudou para pior (ou o terapeuta aumentou o preço). Subjetivamente, a terapia começa a custar mais caro. Então, a proporção de satisfação = efeito / custo muda.

se antes o efeito era 10 e a terapia custava 10, então a satisfação era = 1.

Se a terapia agora custa 12, a satisfação torna-se 10/12 = 0,83, embora o processo da terapia em si e sua qualidade sejam condicionalmente inalterados. E o cliente diz “algo que minha terapia é ineficaz”, “Não sinto nenhuma mudança”, “Acho que você não está trabalhando bem comigo”.

Há também uma terceira opção - esta é a opção de necessidades concorrentes. Estamos fervilhando de necessidades diferentes e os recursos de dinheiro, tempo e esforço geralmente são limitados. E então comparamos quanto benefício ou prazer obteremos se eu gastar a mesma quantia em psicoterapia, ou em um café com amigos, ou em um novo gadget.

E também acontece - terapia ou botas novas, em vez das atuais, terapia ou aikido para uma criança, terapia ou finalmente obtendo uma obturação no dentista. Parece-me que a terapia será avaliada como necessária e eficaz quando o cliente tiver suprido aquelas necessidades que são básicas para ele e estão na lista de necessidades inferiores à psicoterapia ou ao autodesenvolvimento.

Na verdade, tudo na vida muda e muitas vezes ao mesmo tempo - tanto a qualidade do trabalho do terapeuta, e o envolvimento do cliente, e a capacidade do cliente de implementar mudanças em sua vida, e o componente financeiro … Parece-me importante para entenda todos esses fatores e leve-os em consideração ao analisar a insatisfação.

Às vezes parece paradoxal - a pessoa estava com um profissional experiente e caro, trocou por alguém que era iniciante e desconhecido e está satisfeito. Isso significa que um profissional experiente é ruim e um iniciante é um gênio? De jeito nenhum. A proporção de satisfação = efeito / custo simplesmente mudou.

Às vezes, é importante notar uma mudança em suas capacidades financeiras e fazer uma pausa para cobrir suas necessidades básicas. Com botas atuais ou um buraco no dente, a necessidade de pagar regularmente uma quantia significativa para “falar” será tão irritante que pode arruinar toda a terapia. E haverá desvalorização, denúncias e queixas ao invés de uma pausa adequada ou mudança de especialista.

E às vezes é importante pagar mais para que o dinheiro doado pareça algo valioso, para que em troca o “contador interno” exija efeitos e mudanças e o empurre para dar passos reais, e não apenas conversar agradavelmente com uma pessoa interessante.