Síndrome De Estresse E Desamparo Aprendido Em Funcionários De Escritório

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Todo trabalhador de escritório está familiarizado com conceitos como estresse, esgotamento emocional, desamparo. Todos nós sabemos que isso, junto com um estilo de vida e hábitos sedentários, leva a problemas de saúde e de relacionamento com outras pessoas. Passamos o tão esperado fim de semana assistindo a séries de TV, ou simplesmente não fazemos nada e olhamos para o espaço.

Como chegamos a isso?

Considere os principais componentes dos estressores psicológicos identificados por R. Sapolsky:

1. Uma saída para a frustração … A frustração é um estado mental negativo em que entramos quando não conseguimos o que queremos. É hora de ir para casa e você não pode concluir o projeto, porque está esperando o gerente assinar. Você tem que esperar, e a irritação aumenta a cada minuto. Você espera uma hora, uma e meia, duas. No final, ele informa que hoje está muito ocupado. Quando a irritação aumenta, seu corpo mobiliza energia para atacar, instantaneamente libera os hormônios apropriados, o sangue aumenta, a freqüência cardíaca aumenta, a respiração torna-se superficial e rápida. Você está pronto para lutar! Mas segure-se e o rosto será salvo. Onde colocar a energia acumulada? Uma galinha, por exemplo, ganha de uma galinha mais nova, um rato de teste bebe água, come ou corre ao redor da gaiola. O exercício será útil para você e para mim. A saída será eficaz se você se distrair do estressor e experimentar emoções positivas.
2. Suporte social. Mesmo em uma situação estressante, sentiremos menos emoções negativas se tivermos amigos por perto. Existe um conceito de "amigos seguros". Foi sugerido pela psicoterapeuta corporal Lisbeth Marcher. São pessoas com quem você pode compartilhar seus sentimentos, ânimos, dar o suporte necessário a qualquer hora do dia sem nenhum motivo. Eles não precisam ser amigos ou família. Para lidar eficazmente com situações difíceis, deve haver pelo menos vinte dessas pessoas. Não desanime se eles ainda não estiverem lá. Escreva uma lista de pessoas que você conhece e, em frente a cada uma - o que ele pode fazer por você. Por exemplo, ajude a trazer as malas da loja, escolha uma passagem aérea, suporte antes de uma entrevista, empreste dinheiro, permita que você fique com você por alguns dias, apenas tenha uma conversa franca, etc.
3. Previsibilidade reduz a capacidade dos estressores de causar estresse. Prevenido vale por dois. Você sabe que todos os dias você precisa editar 30 páginas do texto da monografia e trabalhar normalmente. Seu supervisor informa que o segundo editor saiu e você precisará editar 60 páginas diariamente durante o próximo mês. Dobrar sua carga é definitivamente estressante. Mas aqui está a segunda situação - você está editando 30 páginas, o dia termina e de repente você é informado que hoje precisa enviar um pedido muito importante, mais 40 páginas. Na segunda situação, o estresse é muito maior, porque você não teve tempo de se preparar.
4. O controle. Para a maioria dos funcionários de escritório, o estresse vem de um alto grau de responsabilidade e da falta de autocontrole. Por exemplo, você controla um projeto e seu resultado depende diretamente do trabalho de outras pessoas. Às vezes, é simplesmente impossível influenciar o resultado que você precisa contabilizar. Também é importante ser capaz de controlar suas condições de trabalho. Por exemplo, transfira para um local diferente, altere a iluminação, reduza o nível de ruído, faça pausas curtas, etc. Um estressor que não pode ser controlado ou evitado causa muitas mudanças negativas na pessoa. Ele está convencido de que não pode controlar nenhuma situação, de que é impotente e cai em um estado de desamparo adquirido. Essa pessoa é indiferente às alegrias da vida, desenvolve retardo psicomotor, perda de apetite, deterioração da qualidade do sono e diminuição da resistência a estressores no futuro. Mudanças no nível neuroquímico também ocorrem, e tudo isso junto, com exposição prolongada, pode levar ao desenvolvimento de depressão.
5. A impressão de que a vida está ficando mais difícil. Você costumava sair do trabalho na hora certa, mas agora fica até tarde. Você trabalhou em equipe e agora não se sente atraído por projetos interessantes. Nossa condição depende não apenas do que já existe, mas do que é esperado. Se você acha que só vai ficar mais difícil, a probabilidade de uma forte reação ao estresse, mesmo para pequenos estressores, aumenta. Digamos que você tenha a oportunidade de monitorar o cumprimento do plano de vendas e o valor do seu bônus por um mês. No início do mês, o valor é de 100%, depois de uma semana os resultados pioraram e o valor é de 70%, depois de mais uma semana - 30%. As chances de que as coisas possam ser consertadas estão diminuindo. Eles seriam maiores se no início do mês o valor fosse 0%, e aumentaria dependendo do cumprimento do plano. Isso dá a impressão de que a situação está melhorando e faz sentido fazer um esforço maior.

E se você for um líder e seus subordinados estiverem sofrendo de estresse?

• Aceite que você mesmo é uma fonte de estresse para seus subordinados.
• Dê-lhes uma chance de sair do escritório para dar um passeio.
• Sugira férias juntos. Boliche, karting, aulas de escalada, passeios ou outras atividades físicas podem ser úteis.
• Deixe-os saber que você está do lado deles e está pronto para ouvir conselhos e solicitações.
• Garanta um ambiente de trabalho confortável.
• Dê aos seus funcionários a oportunidade de se comunicarem com mais frequência. Sim, durante o horário comercial.
• Distribua a carga de trabalho dos funcionários para que eles saibam com antecedência para o que se preparar. Defina tarefas uma vez por dia pela manhã e não deixe cair nada de cima durante o dia.
• Os funcionários devem ser capazes de influenciar sua renda. Eles assumirão projetos mais complexos se souberem que isso aumentará sua receita. Mas não funcionará se você não tiver a opção de cancelar.
• Compartilhe informações sobre planos e mudanças na empresa, mostre o que mudou para melhor.
• Deixe que cada funcionário tenha tempo e oportunidade para mostrar seus talentos, para ajudar um colega.

O que ler:

"The Psychology of Stress", de Robert Sapolsky

"A Enciclopédia do Corpo: A Função Psicológica do Sistema Muscular", Lisbeth Marcher

Quebrar todas as regras primeiro, por Kurt Coffman