Esgotamento Profissional. Doença Ou Problema Psicológico

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

A síndrome do esgotamento emocional profissional foi descrita na década de 70 do século passado e, desde então, tornou-se um problema cada vez mais urgente para a sociedade. Relevante tanto pela prevalência crescente, quanto pelo fato de que esse distúrbio afeta a "elite de quadros", os trabalhadores mais eficazes - aqueles que não são indiferentes ao trabalho. O burnout se manifesta, como você sabe, na formação gradativa de uma atitude negativa do especialista em relação ao trabalho realizado, depois em relação às pessoas a ele associadas e, finalmente, em relação a si mesmo como representante da profissão.

Em nosso país, de acordo com a tradição estabelecida (devido ao distanciamento entre a medicina e a psicologia), ainda se aceitava considerar o burnout não uma doença, mas um problema puramente psicológico. Embora em vários países europeus o burnout seja visto de forma diferente, por exemplo, na Suíça, o diagnóstico de "burnout profissional" dado a um paciente é a base para um tratamento completo, que pode levar mais de um mês. Embora formalmente e dentro da estrutura da Classificação Internacional de Doenças (CID-10) atualmente em vigor na Federação Russa, um paciente pode ser diagnosticado com burnout. pode ser diagnosticado como um transtorno na categoria de problemas associados a dificuldades em manter um estilo de vida normal (Z73.8).

A este respeito, o recente apelo do deputado da Duma Estatal da Federação Russa O. Mikheev ao primeiro-ministro D. Medvedev sobre a inclusão da síndrome de esgotamento profissional na lista de doenças socialmente significativas parece ser bastante razoável. E as pessoas que sofrem de esgotamento vão receber certificados de licença médica e oferecer medidas de reabilitação com despesas públicas. Isso de fato pode ser bastante rentável para a economia do estado, contando com a redução de perdas.

Porém, no ambiente de trabalho doméstico, em comparação com o Ocidente, também há uma especificidade no curso da síndrome de burnout. Se em um caso típico, como comumente se acredita, estão sujeitos os representantes de profissões associadas ao risco, ou seja, experiências intensas de estresse (bombeiros, socorristas, pilotos de teste) ou o contato com emoções negativas de outras pessoas (médicos, professores, assistentes sociais) ao esgotamento, depois em russo Nas condições (especialmente nas áreas metropolitanas), os funcionários de escritório estão se tornando cada vez mais vítimas do esgotamento. Além disso, à primeira vista, eles são bastante prósperos e muito bem-sucedidos, ocupando boas posições nas filiais russas de grandes empresas ocidentais. Este é o esgotamento do escritório, uma versão russa ocidentalizada.

Se antes, nos anos 90 e no início dos anos 2000, trabalhar em uma empresa ocidental era considerado a coroa do sucesso em muitos setores, os trabalhadores de hoje, especialmente os representantes da Geração Z, não vão para o Ocidente de forma tão massiva. A substituição de importações está se tornando cada vez mais na moda - entretanto, não commodity ou tecnológica, mas até agora apenas humanitária.

Cada vez mais os funcionários passam a se considerar vítimas da "escravidão do escritório", quando uma pessoa se sente apenas uma engrenagem de uma rígida máquina corporativa, da qual quase nada depende e que está engajada em um negócio improdutivo. Como resultado, ele odeia silenciosamente seu trabalho, mas é forçado a fazê-lo "pela força", porque não ousa mudar nada. Ele sofre de esgotamento, mas muitas vezes não percebe que algo está errado com ele, pois “todo mundo trabalha assim” e vive assim.

O fator mais importante desse esgotamento são as contradições interculturais, o contato entre a cultura racional ocidental (hemisfério esquerdo) e a cultura russa irracional (hemisfério relativamente direito). As pessoas não conseguem se acostumar com a incompatibilidade cultural. É muito mais difícil não estudar, mas retreinar, por exemplo, para quebrar os estereótipos culturais usuais aprendidos na infância.

Os principais "eixos" do conflito empresarial intercultural "Rússia-Oeste":

1. Na Rússia, há relativamente mais pessoas que não estão acostumadas a planejar suas vidas nos mínimos detalhes; elas precisam de espontaneidade. Essa estrutura corporativa, quando tudo tem que ser ordenado, pintado em detalhes e detalhes, não agrada a muitos funcionários e causa forte tensão.

2. A etiqueta e a cultura corporativa são percebidas como uma cultura de fingimento. Não é aceito em nosso país fingir assim - as pessoas a princípio percebem isso como sincero, e então, quando seus olhos se abrem, torna-se estressante, vivenciado como traição.

3. Em geral, os princípios éticos na cultura corporativa ocidental são frequentemente declarativos e decorativos. Eles estão em exibição. Nobres verdades de prosperidade não apenas corporativa, mas quase global devido ao cumprimento da Alta Missão da empresa. Este é o solo a partir do qual a religião corporativa cresce. Servir a empresa deve ser a meta de vida do funcionário! Mas, para uma pessoa na sociedade russa, a fé está associada ao maximalismo - se você acredita em algo, então é sério. E quando uma história altamente moral acaba sendo apenas um pano de fundo para uma apresentação de escritório, ele fica profundamente desapontado.

4. Casta corporativa. Como Western TOPs se relacionam com funcionários russos: funcionários de primeira classe são expatriados e funcionários russos são de segunda classe.

Decepcionado com o trabalho e quer desistir - mas não consegue. Pois eles se encontram nas garras de um conflito interno, entre o martelo dos desejos (o desejo de desistir) e a bigorna da realidade (as necessidades materiais e a dificuldade de conseguir um emprego bem remunerado em uma crise prolongada).

O desenvolvimento do burnout de escritório segue vários cenários

1. Cenário "passo a passo decepção": um funcionário, decepcionado com o trabalho, consola-se com o pensamento de que está apenas nesta empresa, mas em outra que precisa ser procurada … Muda-se para uma nova empresa e também está desapontado. Assim, cada etapa (nível de decepção) se estende por vários anos.

2. Um cenário radical - redução de marcha: pare totalmente do odioso trabalho de escritório e faça algo mais criativo e inspirador

3. O cenário é pessimista: apenas aguente. O estresse ocupacional crônico tem um efeito devastador na saúde e na família.

Muitos oferecem uma "cura" para esses problemas. Podem ser condicionalmente divididos em dois grupos: decisões organizacionais (mudanças na comunicação, processos de trabalho, programas para aumentar a motivação) e trabalho com a “personalidade da vítima” (treinamentos para eficácia pessoal, busca de sentido e “caminho próprio” na empresa)

Abordagens mais eficazes que dependem e levam em consideração as leis naturais da psique humana. Este problema é efetivamente resolvido pelo coaching evolucionário - uma nova direção que surgiu na interseção da psicofisiologia, administração e neurociências.

As perguntas que estão sendo elaboradas no decorrer do trabalho ajudarão a entender o que está em jogo.

Como as características neurofisiológicas e neuropsicológicas podem ser utilizadas nesta área?

O que fazer para sair do cenário comportamental usual?

Qual a importância dos instintos sociais (fundamentos do comportamento corporativo)?

Como usar os recursos renováveis da psique?

Como aumentar a criatividade e o impulso?

Como lidar com o estresse?

Como realizar seu potencial?