2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52
Acontece que algo falha na comunicação, e então a comunicação se transforma em um "telefone quebrado":
"Falamos línguas diferentes"
"É mais fácil não falar nada, para não xingar"
Como construir uma frase para que o outro lado não vá direto para o ataque ou para a defesa?
Como falar para ser ouvido? Vamos estudar juntos!
Vamos analisar passo a passo as técnicas que ajudam a falar em um conflito para que você seja ouvido.
A técnica de auto-mensagem
Sua essência é que uma pessoa fale sobre seus sentimentos e desejos, sem avaliar o outro. Isso remove o fundo emocional negativo e as reações defensivas. Permite que o outro ouça o que é importante para você.
Fórmula "mensagens I":
fato + sentimentos + necessidades + resultado esperado.
Nós apenas falamos sobre nós:
Quando vejo o que está acontecendo … (descrevemos o fato sem estar vinculados a outra pessoa)
Eu sinto … (nomeamos nossas emoções com a maior precisão possível: raiva, impotência, raiva, desamparo, etc.)
Porque é importante para mim (especificamos e descrevemos tanto quanto possível o que é importante)
Eu gostaria que a situação se desenvolvesse … (descreva nossas expectativas. Tente evitar o pronome "você"!)
Por exemplo, o marido não pegou a criança no jardim de infância na hora certa.
“Quando percebo que nosso filho ficou mais tempo no jardim do que o prescrito, fico com raiva e chateado. Porque é importante para mim que ele viva como sempre. Eu gostaria que a criança chegasse em casa na hora da próxima vez."
Essas mensagens também podem ser construídas por meio de reforço positivo. Explicando qual comportamento você gosta.
Por exemplo, em uma situação em que é necessário que as crianças guardem os brinquedos atrás de si, você pode dizer o seguinte:
“Quando vejo como o seu quarto está limpo, sinto alegria. Porque eu gosto quando você me ajuda com as tarefas domésticas / quando a casa está limpa e arrumada, fico muito feliz em estar em um ambiente assim."
Técnica "Sobre o Outro"
Este método é eficaz para se comunicar com crianças. Muito semelhante às “mensagens I”, mas agora você está falando sobre os sentimentos e emoções de outra pessoa.
Fórmula das mensagens “Sobre outros”:
fato + sentimentos + necessidades + resultado esperado.
Como construir uma frase:
Quando você vê o que está acontecendo … (descreva o fato que aconteceu)
Você sente … (chamamos os sentimentos do outro)
Porque é importante pra você … (falando as necessidades do interlocutor)
Mas, na verdade, você gostaria que a situação se parecesse com … (descrevemos o resultado desejado)
Por exemplo:
“Quando você vê quanta lição de casa foi atribuída a você, você fica desesperado. Parece que não pode ser feito. Porque, na verdade, você quer fazer tudo com eficiência, tirar boas notas e se sentir bem-sucedido. Você gostaria que o escopo das atribuições estivesse ao seu alcance."
E a próxima etapa é perguntar:
“Talvez você precise de ajuda para estruturar o escopo do trabalho e encontrar uma maneira de lidar com isso a tempo?”
Isso ajuda as crianças a controlar seus sentimentos e a aprender a nomeá-los corretamente. Veja quais eventos afetam seu estado emocional. Ao ouvir que você o compreende, sinta que está do lado da criança.
Treinamos "em gatos"
Essas técnicas são incomuns. Não fomos ensinados dessa forma. E, talvez, não seja possível construir uma frase competente da primeira vez, e nem mesmo a partir da décima.
Para aprender a construir corretamente o seu discurso, é melhor praticar. Em um conflito, as emoções às vezes saem da escala.
Portanto, agora lembre-se de algumas situações de conflito. Tente formular seu pensamento usando essas técnicas.
Mas se você se encontrar em uma situação em que brigas e mal-entendidos se tornaram parte integrante da vida, quando se torna cada vez mais difícil falar a cada dia, vá a um especialista que ficará feliz em ajudá-lo a lidar com isso pessoalmente ou online!
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