COMO APRENDER A COMUNICAR

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Ou como começar a usar tudo o que já sabemos sobre comunicação, mas temos medo de confiar em nós mesmos.

Primeiro, vamos dar uma olhada no que é comunicação e se são apenas conversas.

A comunicação é "a transferência de informações de pessoa para pessoa"

Todo mundo parece saber que pode ser verbal e não verbal. Verbal - comunicação por meio da fala. Pronunciamos palavras e frases que têm significado, nomeamos números. Não verbal inclui todos os tipos de sinais corporais - posição, tensão muscular, giros de cabeça, posição e movimento de braços e pernas, modulação da voz, expressões faciais, gestos, olhares, entonação, coloração da voz, etc.

Mais de 90% das informações que obtemos desses sinais não verbais, mas como as usamos?

E nós o usamos, se não fizermos esforços especiais, como era costume na família onde fomos criados. Se era costume ignorar algo, por exemplo, tristeza, nós o fazemos automaticamente. Se era costume reagir com sensibilidade a certas emoções ou estados, por exemplo, raiva ou alegria, então reagimos. E esperamos que a outra pessoa faça o mesmo com relação a nós mesmos. E ele foi criado em um ambiente diferente, talvez até em uma cultura ou religião diferente, e ele "lê" nossos sinais à sua maneira e reage à sua própria maneira também. E a confiança de cada uma das partes é tão persistente e cara a todos! E é tão difícil às vezes a maneira de alguém reagir e se apresentar para entender corretamente!

E a maneira de entender o outro é tão simples!

Mentalmente (ou, se houver tal possibilidade, de fato), faça a mesma pose do interlocutor, imagine-se para eles - da mesma idade, do mesmo sexo, com as mesmas roupas, com a mesma entonação e visual, dizendo que ele fala. E perceba que você sente, que sente o que quer neste estado. Nos treinamentos de comunicação e no consultório do psicólogo, esses exercícios levam a descobertas surpreendentes.

“Acontece que meu marido quer afeto, mas com palavras ele esfaqueia e se defende” ou “Eu pensei que ela estava com raiva e me odiava, mas ela não se importava comigo”. E não importa quais descobertas aconteçam, mesmo as ofensivas e desagradáveis, elas sempre trazem alívio, pois revelam a verdade e se libertam da necessidade de realizar ações desnecessárias. E eles abrem oportunidades para fazer algo mais apropriado à situação.

Vamos prosseguir para essa comunicação tem um propósito … Sempre. Aqui estão os nomes dos tipos e os objetivos perseguidos em cada um.

1. Material - troca de produtos e objetos de atividade, que por sua vez servem como meio de satisfazer as reais necessidades dos sujeitos.

2. Cognitivo - troca de conhecimento.

3. Ativo - intercâmbio de ações, operações, habilidades, habilidades. Aqui as informações são transmitidas de assunto para assunto, ampliando horizontes, melhorando e desenvolvendo habilidades.

4. Condicionado - troca de estados mentais ou fisiológicos. (É interessante que existe e tem seu próprio nome terminológico uma subespécie especial dessa comunicação, em que a informação factual não tem nenhum significado, como se fosse um tópico, mas os participantes do diálogo perseguir o único objetivo - concordar um com o outro, expressar total apego ao falante. Acontece que se parece com comunicação verbal, mas na verdade - fusão emocional, uma versão extrema de interação não-verbal.)

5. Motivacional - troca de motivos, objetivos, interesses, motivos, necessidades. A comunicação motivacional tem como conteúdo a transmissão mútua de determinados motivos, atitudes ou prontidão para agir em determinada direção.

Para uma interação interpessoal eficaz, você precisa estar ciente do objetivo específico que está perseguindo com cada um dos interlocutores. Se você olhar para o propósito de sua interação da mesma maneira, o diálogo trará satisfação a todos os participantes.

E, inversamente, se, por exemplo, um professor quer lhe ensinar matemática, e você está triste e quer compartilhar esse estado, então você terá um conflito que não agradará nem o professor nem o aluno. Bem, a menos que você tenha encontrado um professor particularmente profissional e sensível que saiba lidar com qualquer estado do aluno para que não interfira na assimilação das fórmulas.

Vamos agora para precisa … A matéria é mais sutil do que objetivos. No exemplo anterior, o objetivo é óbvio - é aprender, dominar as leis matemáticas. E a necessidade real de uma criança triste deve ser compreendida, aceita junto com sua experiência atual.

Ternura, calor, atenção e regularidade de comunicação são necessários para uma criança imediatamente após o nascimento. Verificou-se que o apego à mãe (ou à pessoa que a substitui) desempenha um grande papel na formação da personalidade da criança. Esta ligação íntima com a mãe surge desde muito cedo - nasce das impressões olfativas e auditivas da criança, mas também através da troca de olhares, de palavras afetuosas - enfim, tudo o que compõe a sua comunicação. Isso o faz se sentir seguro.

Após dois anos, é necessário atender aos requisitos de sua idade. A satisfação dessa necessidade se expressa de acordo com as exigências impostas à criança por suas capacidades relacionadas à idade. Se as exigências são superestimadas, a autoestima da criança diminui, a dúvida se forma, que é o motivo dos fracassos na idade adulta.

Se as exigências são subestimadas, a autoestima fica superestimada e, ao se deparar com realidades da vida que não a confirmam, a criança prefere abandonar qualquer atividade. Na idade adulta, isso se manifesta no comportamento de um "gênio não reconhecido", cujas realizações são em palavras, mas em atos - evitação de trabalho e responsabilidade.

Por um lado, a tarefa da parentalidade depois de cinco anos é acostumar a criança às exigências da sociedade, da vida em sociedade, de formar uma personalidade, ou seja, um conjunto de papéis sociais que devem ser cumpridos. Mas, ao mesmo tempo, cada pessoa nasce como indivíduo e é muito importante no processo educacional não perder essa singularidade da essência interior de cada criança. A individualidade deve ser vista, apreciada e respeitada. Muitos professores e pais cometem erros irreparáveis ao comparar crianças entre si (comparar o incomparável), desenvolvendo a necessidade de ser melhor que todos (o que é impossível e leva à insatisfação constante).

A necessidade que surge no adolescente é sentir-se pertencente a um grupo ou grupos. Nessa interação social, o respeito mútuo não é necessário, principalmente entre os meninos, pode haver palavrões, escaramuças. O principal aqui é um senso de comunidade com outros adolescentes. O traço caracterológico de uma criança de 10 a 15 anos também se manifesta em um desejo intensificado de se estabelecer na sociedade, de fazer com que os adultos reconheçam seus direitos e capacidades.

Oito estágios da vida humana, do nascimento à velhice, são descritos por E. Erickson, que chamou a atenção para o desenvolvimento do "eu" humano ao longo da vida, para as mudanças de personalidade em relação ao meio social e a si mesmo, incluindo aspectos positivos e negativos. Vamos nomeá-los brevemente.

O primeiro estágio: do nascimento até um ano - confiança ou desconfiança é formada.

Segunda etapa: 2-3 anos - independência ou indecisão.

Terceiro estágio: 4-5 anos - espírito empreendedor ou culpa.

Quarta etapa: 6-11 anos - habilidade ou inferioridade.

Quinto estágio: 12-18 anos - identificação da personalidade ou confusão de papéis.

Além dos que acabamos de descrever, há um sexto estágio: o início da maturidade - proximidade ou solidão, o sétimo estágio: idade madura - humanidade geral ou auto-absorção e o oitavo estágio: velhice - plenitude ou desesperança.

Deve-se notar que, além das necessidades de desenvolvimento, muitas vezes lidamos com necessidades destrutivas, tanto nos outros quanto em nós mesmos.

Se você é uma criança pequena, uma das necessidades mais essenciais ao se comunicar com os adultos é a necessidade de admiração. Isso também é necessário para o bebê, para que tenha a confiança básica de que não nasceu em vão, de que era esperado e bem-vindo. E aos três anos, é preciso ter a confirmação, já em um nível diferente, mais "adulto", uma avaliação da sua atratividade como futuro homem e futura mulher, cujas características e modos já foram traçados, são visíveis e requerem reconhecimento.

Todos nós, em diferentes períodos da vida e sob diferentes circunstâncias, precisamos ver e sentir respeito por nós mesmos. Como indivíduos. Como profissional em sua área. Como uma criança - a continuação das tradições familiares. Como pai. Etc.

Mas o que acontecerá se nenhuma admiração, respeito ou compreensão acontecer?

As necessidades de amor e aceitação podem se manifestar na forma de seus antípodas - na necessidade de humilhar, acusar, magoar outra pessoa. Qualquer um de nós se lembra de um caso em que, de repente, se depara com alguém que se afirma às nossas custas. Derramando sua negatividade sobre os outros. E você não queria se comportar assim?

Algumas pessoas têm uma necessidade irresistível de controlar tudo ao seu redor, incluindo as pessoas vivas. São mestres da manipulação, sentem-se bem em cargos elevados, onde muitos subordinados são obrigados a fazer sua vontade. Isso pode ser bastante construtivo e adequado para uma determinada tarefa coletiva. Pode não ser. E então aqueles que caem no campo de influência e dependência de tal pessoa se encontram em suas redes de manipulações emocionais e de poder, e sempre perdem.

É preciso ser rejeitado, magoado, humilhado. Sim, sim, é uma necessidade e tanto que pode ser ativada de vez em quando, mas para alguém ela está constantemente presente, embutida na estrutura da personalidade, desde que uma forma de comunicação ofensiva e desvalorizadora fosse adotada na família.

Qualquer necessidade pode começar a orientá-lo, principalmente se você não a reconhece, não percebe. Quanto mais você nega, “não olhe na direção dela”, mais poder ela obtém. E às vezes a necessidade de amor, insatisfeita na infância, transforma toda a vida de uma pessoa na busca de alguém esquivo, inacessível, que poderia amar e cuidar melhor do que a própria pessoa pode fazer por si mesma.

Ficaremos felizes se nossas descrições e classificações o ajudaram a entender melhor a si mesmo e àqueles com quem você se comunica em diferentes circunstâncias de vida e permitiram que você se comunicasse de maneira mais profunda, versátil e eficaz.