2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52
Não importa o que façamos ou quão bem o façamos, os críticos acabarão por chegar até nós. Esses são alguns dos momentos mais frustrantes que encontramos. Preferiríamos evitar esse constrangimento, mas uma das habilidades fundamentais da nossa vida é dar e receber conselhos, feedback e até críticas.
O que acontece em nosso cérebro quando somos criticados:
1. Odiamos sentir que estamos errados.
2. E é ainda mais difícil para nós ouvir isso dos outros.
Esses dois componentes, como se viu, têm uma base psicológica. Nosso cérebro vê a crítica como uma ameaça à nossa sobrevivência. Como nosso cérebro nos protege, sempre sentimos que estamos indo na direção certa, mesmo quando não estamos. Ameaças à nossa posição aos olhos dos outros são ameaças biológicas extremamente poderosas, muito semelhantes às necessárias para nossa sobrevivência. Portanto, quando olhamos para a famosa hierarquia de necessidades de Maslow, podemos supor que a crítica ocupa uma posição bastante elevada na pirâmide - em algum lugar na área da autoestima ou autorrealização (a necessidade de respeito e reconhecimento). Mas, uma vez que nossos cérebros veem as críticas como a ameaça primária, na verdade, elas estão muito mais abaixo na pirâmide, em algum lugar no domínio da segurança. A crítica pode parecer uma ameaça real à nossa sobrevivência - não é de admirar que seja tão difícil para nós ouvi-la.
Outra característica de nossa percepção da crítica é que muitas vezes não nos lembramos muito bem. Quando ouvimos informações que contradizem nossa autoimagem, nosso instinto de autopreservação nos força a mudar a informação, não a nós mesmos. Quando a crítica é recebida, pode ser tentador apresentar uma defesa ou "explicar" exatamente essa crítica. Em vez disso, permita que o crítico conclua todo o seu pensamento e tente ouvir. Em seguida, faça perguntas e reflita sobre o que ouviu. "Deixe-me pensar sobre isso."
Um método interessante "Sanduíche com crítica" (quando você atua como o crítico).
Uma estratégia de feedback bem conhecida é o sanduíche de crítica. Em um sanduíche, você começa com um elogio, resolve o problema e o observa com ainda mais elogios. Aqui estão algumas frases que adicionarão mais positividade ao seu feedback, como "Eu adorarei se …" ou "Acho que você fez um ótimo trabalho com …" ou "Uma coisa que poderia torná-lo ainda melhor …" E vamos tentar não reagir dolorosamente às críticas.) Afinal, se não cometemos erros, ou se ninguém nos diz que erramos, então como podemos entender isso agora - sim, fiz tudo certo).
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