Consultoria Organizacional. Arranjos Organizacionais Como Parte Da Consultoria De Negócios

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Nas constelações organizacionais, como nas constelações em geral, existem muitos mitos e lendas. Vamos tentar descobrir o que é uma indicação para constelação e como esse método difere de outros métodos de consultoria organizacional. Quão especial esse método, dada sua fenomenologia, difere de muitos outros métodos usados em consultoria organizacional. Então, o que é mais usado no trabalho prático de um consultor organizacional externo (não confundir com psicólogos, treinadores de negócios):

• métodos de análise financeira e econômica,
• métodos e princípios de auditoria,
• metodologia de contabilidade,
• gestão Estratégica,
• noções básicas de gerenciamento, incluindo gerenciamento de tempo,
• coaching,
• contabilidade fiscal;
• Contabilidade de Gestão;
• consultoria de gestão;
• consultoria anti-crise;
• métodos e princípios de auditoria operacional e de gestão;
• fundamentos de jurisprudência no campo da criação, formação e gestão de pessoas jurídicas;
• estatutos (cartas da Administração Tributária do Estado, do NBU, do Banco Central, etc.)

e, para um consultor organizacional muito "avançado":

• psicologia da comunicação,
• psicologia de conflitos,
• motivação
• diagnóstico de personalidade, etc.

Não sou um novato na área de consultoria organizacional, e por muito tempo esses métodos me bastaram, o que se chama "pelos olhos", mas o tempo passa, nós crescemos, e com o nosso crescimento profissional nossos clientes e seus pedidos crescem, respectivamente. Vários anos atrás, para maior clareza, comecei a usar ativamente o método de modelagem e previsão econômica de processos macroeconômicos e de negócios. A sua essência reside na modelação espacial do pedido do cliente e na derivação e atribuição das figuras-chave solicitadas do processo, por exemplo, a figura dos Concorrentes, o Vetor Político (para a Ucrânia este é um fator de influência muito forte), Lucro, custos, consumidores, acionistas, taxa de câmbio, taxa de desconto de impostos e etc. No processo de trabalho em tais solicitações, notei que em cada caso individual as mesmas figuras atribuídas “parecem diferentes”, às vezes até, às vezes “caindo”, às vezes “balançando”, e assim por diante. E a próxima etapa do meu crescimento como especialista foi o estudo das constelações de acordo com Hellinger, as leis do sistema (aqui também tive muita sorte, meu professor de terapia era um médico maravilhoso, que se chama "de Deus", que nos instilou, ainda alunos, os fundamentos e princípios das leis do sistema, afirmando que o paciente não é um organismo separado, que por trás dele estão seus parentes, família, coletivos, sua vocação, habilidades, o grau de sua realização, o desejo de viver e ser saudável, finalmente!). Lembro que era estranho para nós como o paciente “não quer ficar bem, nem quer ficar no hospital”, e só depois de ter encontrado na prática, recebi a confirmação clara de que quem realmente quer sobrevive e se recupera. Mas, eu me afasto um pouco do assunto.

Então, ficaram claros para mim os casos de demandas organizacionais, quando do ponto de vista de gestão, metodologias e abordagens analíticas e econômicas está tudo bem, mas na realidade não tem resultado, ou então (o resultado) é muito diferente do previsto previsto. Aqueles. no campo da consultoria, aparecem certos elementos que afetam o esclarecimento da solicitação e não têm relação com o componente econômico da mesma. E, neste caso, constelação é um método da fenomenologia de referência ao mundo interior do cliente - este é o momento que distingue o método da constelação de qualquer outro usado em ou consultoria. Talvez para alguns soe pretensioso, mas estou pronto para debater, porque, como dizem - "testado na prática." Além do fenômeno de esclarecer e tocar os componentes profundos e internos da personalidade do cliente, esse método permite, como dizem, "tocar e ouvir" a alma da organização, seu próprio sistema organizacional ampliado, que, além do As componentes jurídicas e económicas e financeiras, inclui a (organizações) "História própria", tão individual e única como as pessoas que a criam e influenciam o seu funcionamento. O fenômeno da “consciência coletiva” das organizações - a primeira lei - para criar a necessidade do equilíbrio, porém, o movimento em direção ao equilíbrio, em grande parte, permanece oculto para a nossa consciência (!). Aqueles que representam os membros excluídos do sistema não sabem que são "escolhidos" para estabelecer um equilíbrio, não sabem do desequilíbrio do sistema. A consciência coletiva visa trazer de volta o que foi perdido e, por meio disso, restaurar a ordem no sistema. Esses movimentos não podem ser calculados por nenhum método econômico-analítico (!). A segunda lei a que serve a consciência coletiva - e que procura restaurar se for violada - é que todos na organização ocupem o lugar que lhe pertence de acordo com o seu grau de pertença. Essa é a vantagem daqueles que aderiram ao sistema mais cedo sobre os que vieram depois. A lei de prioridade na organização é violada se alguém que se juntou à organização mais tarde, procurar ocupar um lugar de posição mais alta do que o pretendido, e esse tipo de violação muitas vezes leva a falhas da organização como um todo e à desvalorização de o trabalho de tal membro da organização. Muitas organizações falham devido a conflitos internos, dilacerados por contradições, “subcorrentes”, o chamado “terceiro” poder criado por líderes informais (B. Hellinger, “Três Tipos de Consciência”).

Vamos analisar as solicitações mais frequentes da área de consultoria organizacional:

- Quanto a personalidade do (s) fundador (es) e sua história pessoal contribuem para a história da organização?

- Em que medida o sistema organizacional é suscetível ao entrelaçamento sistêmico de seus criadores?

- Em que medida as metas e objetivos da organização, prescritos e aprovados no Estatuto, coincidem com os verdadeiros objetivos das pessoas que a criaram?

- Quanto eles próprios sabem sobre isso?

- Como os acordos de co-fundação que não são legalmente certificados afetam o funcionamento da organização?

- Como os acordos dos co-fundadores, legalmente prescritos, mas violados de fato, afetam o funcionamento da organização?

- Como os relacionamentos fora do escritório afetam o funcionamento da organização?

- Como a empresa familiar afeta o funcionamento da organização, principalmente se essa dinâmica for fortalecida não em uma geração, mas em várias?

- Qual dinâmica na organização prevalecerá no caso de:

• Reorganizações?
• Associações?
• Criação de uma nova marca?
• Lançamento de novos produtos?
• Entrando e desenvolvendo um novo segmento de mercado?
• Mudanças nas leis tributárias?
• Apresentando um novo sistema de controle interno / externo?
• Mudança de poder político, vetor político atual?
• Mudanças no vetor econômico externo da política externa do estado?

- Como a informatização e substituição da mão de obra manual por equipamentos especiais, que inevitavelmente ocasionará uma redução de pessoal em várias vezes, afetarão o funcionamento da organização?

- O que é mais barato, treinar o pessoal "antigo" ou contratar um novo?

- Como a gestão de topo afeta a funcionalidade da organização e as tarefas que desempenha, se o poder na organização foi controlado e a mudança de liderança foi realizada por meio de uma aquisição raider?

- Como o distanciamento de seu criador e a nomeação de um gerente afetam a funcionalidade de uma organização, se antes a gestão da empresa era exercida exclusivamente por seu proprietário?

- Como o fato de a política financeira atual da empresa usar atualmente “contabilidade negra” afeta o funcionamento e o desenvolvimento da organização?

- Como a política de contabilidade gerencial voltada à evasão fiscal afeta o desempenho operacional das tarefas atuais e o funcionamento da empresa como um todo? Violação intencional da lei?

- Como o fato de uma parceria estreita com um investidor estrangeiro afeta o funcionamento da organização? Um estado estrangeiro?

- Como a atividade de caridade, realizada em detrimento do lucro da organização, afeta o funcionamento da organização?

- Como isso afeta as atividades da organização como um todo e a solução de suas tarefas operacionais atuais, os custos investidos no desenvolvimento de pessoal, incl. gasto social?

- Como o lucro obtido com a legalização do produto de atividades ilícitas afeta as atividades e o funcionamento da organização? Pela equipa? Para trabalhadores individuais? Para o propósito da organização?

- Como a missão e os objetivos da organização afetam as atividades e o funcionamento da organização?

- Como a sua atividade afeta as atividades e o funcionamento da organização, se está associada ao engano do usuário final?

- Como o investimento influencia um investidor externo, incl. origem estrangeira?

- Como isso afeta as atividades e funcionamento da organização, as ações da administração / proprietário para transferir o lucro da atividade principal para zonas offshore?

- Como a mudança na composição dos fundadores afeta as atividades e o funcionamento da organização? Um dos fundadores? Diversos?

- Como qualquer mudança de pessoal afeta as atividades e o funcionamento da organização? Externo? Interno?

- Como os passivos de crédito da empresa afetam as atividades e o funcionamento da organização? Falta disso? As tarefas atuais / operacionais da empresa estão relacionadas às obrigações de crédito?

- Como a escolha de um consultor externo afeta as atividades e o funcionamento da organização?

A versatilidade das abordagens garante que essas solicitações de consultoria organizacional sejam soluções multivalentes, cuja conveniência, é claro, depende da escolha do cliente. Além do acima exposto, existe uma seção inteira de chamados pedidos irracionais de clientes, que são resolvidos com sucesso pelo método de constelações estruturais.

Estes são os seguintes tipos de solicitações:

• pesquisar componentes de recursos para o cliente;
• encontrar harmonia entre a atividade principal e a família;
• procure por "significado" - por exemplo, arranjo tetral;
• busca por uma "boa" solução;
• “O que preocupa”, “preocupa”;
• pesquisar por "propósito", propósito, atividade;
• “Aquilo que atrapalha”;
• Busca por vantagens e desvantagens; prós e contras;
• “O que está escondido”, “história da organização”;
• Variações de escolha;
• Algoritmos de teste e seleção de situações;

Outra peculiaridade da abordagem fenomenológica reside no fato de que neste método é possível trabalhar com o fator tempo (a técnica dos relógios psicodramáticos, realizada tanto na direção do passado quanto na direção do futuro contagem do tempo), e trabalhar em vários contextos no modo de solicitações, tendo como pano de fundo os »Eventos no campo testado, por exemplo:

• história da organização;
• contexto pessoal do cliente;
• território de outro estado, continente;
• guerra;
• uma vida;
• morte;
• propósito;
• destino;
• revolução, golpe de Estado;
• tremor de terra,
• catástrofe;
• desastre.

E, um ponto que não posso deixar de abordar, o método das constelações nas organizações também inclui a influência do próprio constelador no sistema de organização, embora temporária, mas essa influência é exercida e, na minha opinião, é muito importante estar ciente do seu lugar no sistema de organização do cliente, observar estritamente o princípio da “neutralidade” e, este é também um princípio importante e essencial para mim “não causar danos”.

Gostaria de terminar com as palavras de B. Hellinger: “Em primeiro lugar, o cultivo precisa de alimento. Em segundo lugar, o crescimento deve crescer em oposição às forças que impedem o crescimento. A ajuda muitas vezes se concentra na nutrição e se esconde dos conflitos. Portanto, o segundo fator de crescimento deve ocupar o seu devido lugar. E, nesta compreensão, apoiar significa ajudar os outros a aceitar e cumprir o seu Caminho, o que os obriga a enfrentar o conflito e adquirir competências até mesmo de maestria em situações de oposição e rejeição …