2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52
Costumo ouvir de jovens colegas como eles ficam chateados e zangados quando um cliente cancela a sessão ou até vai a outro psicólogo, ou simplesmente sai, decidindo que já está farto.
Eu faço a pergunta: "O que exatamente o deixa zangado com a decisão de seu cliente de não vir até você?"
E a resposta a princípio soa assim: “Mas vejo que ele ainda precisa ser tratado e tratado. Ele ainda não está pronto, não está consciente, não quer ouvir a verdade!"
“Primeiro, de quem é a verdade que ele não quer ouvir? Talvez uma pessoa tenha uma verdade própria, diferente da sua, e em segundo lugar, por que você acha que sabe viver melhor para ela?"
No decorrer da conversa, verifica-se que na verdade o especialista não sente sua boa base material e que o cliente apenas lhe equivale a dinheiro. E, neste caso, o especialista é guiado pelo medo da pobreza.
Pessoas de diferentes profissões podem se comportar da mesma forma: médicos, vendedores, trabalhadores do setor de serviços e comércio. O medo da pobreza, ou da falta dela, determina em grande parte a comunicação com o cliente. O medo torna o empresário agressivo.
O que você vê agora em todos os lugares, inclusive na Internet, é chamado de método de vendas agressivas, quando um serviço ou produto é imposto a você. E se impõem quanto mais agressivamente, mais forte é o medo da pobreza. Ou ganância como consequência do medo. E então, para um especialista, as pessoas vivas deixam de existir, com suas próprias capacidades, necessidades, sentimentos. E os clientes, reais e potenciais, são considerados como dinheiro. E isso é uma armadilha para os dois lados. Porque se você se recusar a comprar um serviço ou produto de tal especialista, você atualiza seu medo da pobreza, e com esse medo o vendedor fica com raiva. Ele quer se proteger primeiro da pobreza e não pensa nos seus interesses, mesmo que seu produto seja de altíssima qualidade e o serviço seja extremamente valioso, você não terá o direito de recusar, para que eles não fiquem com raiva para você do outro lado.
E mesmo que um especialista queira esconder sua raiva, ela ainda entrará em contato com um cliente ou comprador, e tal cliente (comprador) tentará fugir de você se tiver força suficiente para resistir ao seu ataque. Mas mais cedo ou mais tarde ele vai entender tudo que você não está agindo no interesse dele. Ele vai sentir e fugir. Ou ele vai comprar uma vez sob pressão, e então ele fugirá de qualquer maneira e escreverá uma crítica sobre você em outro lugar que você só tem dinheiro em seus olhos, e que você não vê ninguém por trás do dinheiro.
Claro, concordo que desde o início de sua trajetória profissional, todo mundo tem esse medo em um grau ou outro e isso bloqueia o rápido avanço do negócio. Qualquer negócio pode se desenvolver dezenas de vezes mais rápido e com mais sucesso se você vir pessoas vivas em seus clientes com direito à opinião e à escolha deles, se agir com humanidade e por amor, e não por medo de uma carteira vazia. Eles vão acreditar mais rápido e virão até você, e não para um colega assustado com a pobreza, pois é muito importante para as pessoas agora que um especialista adere à ética profissional. Mas esse medo da pobreza leva inevitavelmente ao colapso de muitos profissionais e até de empresas inteiras.
Em qualquer profissão, o princípio: “Aja segundo os interesses do cliente, não os seus”, leva ao sucesso e à prosperidade. O princípio oposto, baseado no medo da pobreza, cria bloqueios nos fluxos de caixa.
Quando um profissional oferece um serviço, ele deve antes de tudo compreender e ouvir sua voz interior: "Estou fazendo isso agora por interesse pessoal ou no interesse do cliente?" A honestidade consigo mesmo, parece-me, está aqui antes de tudo. Claro, o sucesso temporário em vendas agressivas por medo da pobreza e ganância é possível, mas então uma queda é inevitável. O equilíbrio das energias na natureza e nos relacionamentos não foi cancelado.
Você pode contar e oferecer ao cliente como vai ficar melhor, como você vê, você pode informá-lo sem pressão, mas deixa o direito de escolher a pessoa e aí suas vendas só vão aumentar, e de forma significativa.
Ao ficar livre de anexos, incluindo dinheiro, dando às pessoas o direito de escolher, o direito de serem livres em suas decisões ao seu lado, você receberá muito mais do que um jackpot único.
Libertar-se do apego, da ganância e do medo da pobreza leva à prosperidade à medida que você começa a agir por amor. E o amor é atraente para todos.
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