Gestão Do Estilo De Coaching: O Que é

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

A certa altura, percebi que estava fazendo coaching. Sim, exatamente! Na peça de Molière, Jourdain ficou surpreso por ter falado prosa toda a sua vida e, em algum momento, percebi que o que eu estava fazendo se chamava coaching. Descobriu-se que o coaching não é uma vergonha. Embora esta palavra seja muito incomum para o ouvido de um russo. Quando contei à minha mãe que era treinador, ela perguntou: "Isso é algo decente?":)

O que é um treinador?

Um coach é uma pessoa que ajuda outras pessoas a atingirem seus próprios objetivos. A palavra veio para o idioma russo do treinador inglês - um treinador, originalmente um treinador de esportes, mas agora essa palavra também é comum no ambiente de negócios. O análogo mais próximo dessa palavra em russo é "mentor".

A gestão tradicional é coisa do passado

O gerenciamento rígido de diretivas é ineficaz em um ambiente que muda rapidamente. Então, às vezes tenho vontade de gritar com uma pessoa e explicar de uma forma popular o que ela está fazendo de errado e onde está errado. É possível que ele não repita esses erros no futuro, mas a iniciativa e a criatividade serão mortas pela raiz. Se a tarefa for simples e fácil de descrever pelos regulamentos (por exemplo, cavar um buraco), esta abordagem pode ser eficaz (o buraco será cavado a tempo). Mas tente abordar um designer ou programador com essa abordagem, e você ficará sem funcionários, ou com funcionários que serão como executivos, mas com tarefas restritas.

Conhecimento e tecnologia sempre foram e continuam sendo a chave para um negócio de sucesso. Mas, ao mesmo tempo, os recursos humanos estão se tornando cada vez mais importantes para uma conduta empresarial bem-sucedida. Cada vez mais, as “tecnologias leves” de gestão de pessoal são mais eficazes do que os métodos tradicionais de “incentivo e castigo”. Acontece que você não pode melhorar a produtividade dos funcionários aumentando os salários ou prometendo bônus. O dinheiro pode “comprar” o tempo dos funcionários, mas nenhum bônus não garante que um subordinado será capaz de fornecer uma solução barata e criativa em vez de trabalhar de acordo com o esquema usual.

Para alcançar resultados excelentes e crescimento profissional não basta mais aprofundar seus conhecimentos profissionais. Muitos anos de experiência na especialidade também não são garantia de progressão na carreira. Habilidades duras tradicionalmente importantes (conhecimento, experiência) estão dando lugar às habilidades sociais (habilidades de negociação e interação social). Conhecimento de técnicas básicas coaching já se tornou um pré-requisito para o crescimento da carreira em muitas empresas. É por isso que as ferramentas de coaching estão firmemente estabelecidas na gestão das maiores corporações do mundo.

Como colocar o coaching em prática

Eu vim para consultoria de gestão de recrutamento. Ao recrutar pessoal, registrei uma observação muito interessante: as pessoas podem ser claramente divididas em dois grupos. Alguns, mudando de emprego, deixaram o emprego anterior, outros - em primeiro lugar, procuraram outro empregador. É claro que ambas as categorias de pessoas estavam insatisfeitas com algo no local de trabalho anterior, mas para alguns, o principal era o desejo de “ir embora”, enquanto para outros o principal era “voltar”. O segundo grupo de pessoas tinha uma ideia muito mais clara do que queriam da vida, tinham uma visão mais clara do tipo de trabalho que procuravam e, no final, a sua carreira teve muito mais sucesso.

Agora entendo muito mais precisamente o motivo de tamanha diferença na vida profissional. Uma categoria de pessoas vivia no "passado", seu comportamento era determinado pelo que já havia acontecido em suas vidas. Em certo sentido, eles foram reféns de seu destino. Este comportamento em coaching chamado reativo (reativo). Essas pessoas começam a agir apenas quando surge uma situação favorável ou, ao contrário, sua situação se torna completamente insuportável. Para a segunda categoria de pessoas, muito mais bem-sucedida, o principal era "o futuro". Para eles, as principais questões da vida eram as questões “por quê?”, “Para quê?”. Foi esse comportamento proativo que foi a chave para seu sucesso. Para essas pessoas, a meta e o processo para alcançá-la foram os incentivos mais importantes para a ação.

Dê uma olhada honesta em você mesmo, em seu ambiente, em seus subordinados (se houver) e chefes. Que tipo de pessoa existe mais em seu ambiente? Que tipo de pessoa você se considera? Com que tipo de pessoa você gostaria de trabalhar?

Coaching dá ao gerente as ferramentas com as quais você pode ir para gestão "por metas" … Assim, o coaching fornece uma ferramenta para resolver as seguintes tarefas típicas de qualquer líder:

• Como fazer para que não haja necessidade de uma gestão diretiva, quando os funcionários trabalham apenas sob encomenda e sob coação?
• Como garantir que o seu afastamento do trabalho (férias ou doença) não prejudique os resultados do seu trabalho?

Mitos de coaching

Assim que algo se torna moda, os mitos aparecem imediatamente. Vamos quebrar os mitos de coaching mais populares. Para onde podemos ir sem eles?

Mito 1. O coaching pode ajudar qualquer pessoa em qualquer situação. Não é verdade. Realidade: coaching - não é uma panaceia, funciona quando: 1) a pessoa tem um objetivo (ou está pronta para trabalhar na formação e no esclarecimento de seus objetivos), e 2) está pronta para agir e atingir seus objetivos.

Mito 2. Um treinador recebe dinheiro e não é responsável por nada. Isto é verdade. Na verdade, o treinador não garante o resultado. Afinal, o resultado do trabalho de um coach depende não só do profissionalismo do coach, mas também do empenho de seu cliente. (Porém, ao comprar um carro, junto com sua compra, você não tem a garantia de que nunca vai se atrasar em nenhum outro lugar - você precisa fazer algo sozinho) Ao mesmo tempo, o "treinador certo" está longe de ser indiferente ao vida de seu cliente, ele está interessado como ninguém no sucesso de sua pupila.

Mito 3. Todos os treinadores são charlatões, golpistas e desistentes. Não é verdade. Para se tornar um treinador, você precisa de uma formação especializada (muitas vezes vem como um segundo, após receber o ensino básico). Mas é preciso admitir que não existem critérios rígidos para o “ingresso na profissão” de um treinador. Qualquer pessoa pode se autodenominar coach. No entanto, qualquer pessoa (por exemplo, que fez um reparo bem-sucedido em sua casa ou no campo) é totalmente livre para se autodenominar designer.

Mito 4. Os perdedores usam os serviços de coaching; o coaching é necessário para aqueles que não estão acostumados a resolver seus próprios problemas. Não é verdade. Frequentemente serviços coaching (assim como qualquer consultoria) são compradas por pessoas muito bem-sucedidas que desejam se tornar ainda mais bem-sucedidas. Ao adquirir esses serviços, você está comprando uma "cabeça nova". Você compra o tempo e a atenção de uma pessoa que pode olhar para a sua vida e carreira (negócios) de fora (o que, aliás, requer uma certa dose de coragem e honestidade) e dá alta qualidade (o que é muito importante!) Comentários. Porém, posso admitir que se o “perdedor” é uma pessoa rica e está disposta a gastar dinheiro, e o treinador tem tempo livre, então pode ser difícil abrir mão do “dinheiro fácil”:).