Pelo Seu Dinheiro, NÃO Por Capricho

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Antes de mim está Dmitry, o chefe de uma empresa de sucesso. Interessado em psicologia. Freqüentemente, ele convida treinadores e treinadores para a organização, que lhe ensinam vários truques de gestão de pessoas.

Ele veio até mim para resolver a questão da troca de treinador - ele já havia considerado vários candidatos, e alguém me recomendou a ele:

- Em princípio, estou muito satisfeito com meu treinador. Ele é bom, ele é bem sucedido. Mas ele não tem educação psicológica e isso me confunde. E você tem técnicas e psicológicas.

O que é coaching? Um processo que visa atingir objetivos em várias áreas da vida. Um coach não é um consultor de negócios clássico. Um consultor vem e dá um conselho claro: faça assim, é diferente, mas isso na sua empresa geralmente precisa ser totalmente reconstruído. Mas o treinador nunca dá recomendações rígidas. Ele está procurando uma solução junto com o cliente. Ou seja, faz exatamente o que os psicólogos ensinam.

Dmitry não é uma pessoa estúpida. E assim que as recomendações de seu treinador começaram a se assemelhar a alguns "truques de relações públicas" incompreensíveis, ele ficou desconfiado.

Pedi a ele que contasse o que esse treinador lhe ensinou de tão interessante.

- Certa vez, ele me contou uma história sobre os golfinhos: “No delfinário, o treinador dá a cada golfinho certos exercícios. Além disso, para o mesmo truque feito corretamente, um dos golfinhos pega um peixe e o outro não. Então, novamente, e novamente, não está claro quem será premiado. Outra vez. E mais longe. Pelo que? Para que o treinador não se torne previsível para os golfinhos. Para que ele possa controlar os golfinhos, não eles os controlem. " O treinador me aconselhou a usar o "truque do treinador": se você quer aumentar seu salário, aumente com escândalo, batendo o pé, gritando e xingando. E outra vez o funcionário se engana - e você dá um tapinha na cabeça dele e faz cursos de atualização caros. Ou pelo menos me convide para jantar.

- Você usa essa técnica?

- Eu uso regularmente.

- Pelo que?

- Então o treinador me ensinou como hackear pessoas.

Pedi a ele que explicasse como ele se relaciona com a palavra "hack", embora eu mesmo já entenda tudo. A essência das técnicas desse tipo: levar as pessoas para o plano do pensamento emocional e, portanto, para uma zona descontrolada. No sentido literal, "irrite" o funcionário, após o que todas as suas ações e pensamentos podem ser facilmente calculados.

- Bem, a palavra "hack" é apenas um termo, nada de especial.

- Bem, se apelarmos para o termo … Por que o hacking é realizado? Para roubar um apartamento. Ninguém arromba a porta para lavar a louça e aspirar os tapetes.

Dmitry me olha surpreso.

- Está claro? Hacking é roubo. Deixe-me explicar tudo na linguagem dos golfinhos. Eles pedem que você diga ao seu treinador e ao mesmo treinador que os dois são idiotas! Por causa dessa atitude, o treinador há muito perdeu o respeito pelos golfinhos, porque brinca de forma desonesta. Em algum momento, eles ainda realizarão suas tarefas, esperando que o treinador ligue os cérebros. E se não: eles próprios vão dividir os peixes entre si e deixar de obedecê-lo.

Este é o chamado "retorno". As leis de equilíbrio operam em qualquer sistema. O comportamento desonesto e impróprio viola a ecologia dos processos do sistema. E aqui nenhum "suborno" vai ajudar. O sistema entrará em modo de autorregulação - e a lei de feedback funcionará.

Como funciona o "retorno" na organização? Os funcionários estão bem cientes de que o chefe será emocionalmente vulnerável em alguns assuntos. Isso significa que ele também um dia entrará no plano do pensamento emocional - e perderá o controle. Atrasos, ordens de sabotagem, desobediência, coalizões, distorção de informações, desordem monetária banal - esta não é uma lista completa do "retorno".

O fato é que em qualquer organização existem três motivações

1) Motivação para comunicação;

2) Motivação de poder;

3) Motivação para o sucesso.

Cada pessoa é dominada por um desses três tipos de motivação. Além disso, um psicólogo profissional, de acordo com a motivação prevalecente, pode compreender em que zona de desenvolvimento das relações com o mundo exterior se encontra uma determinada pessoa:

1) Motivação para se comunicar com as pessoas = zona de interação com a mãe, aceitação e amor incondicional. Essa é a área de comunicação, construção de relacionamentos, construção de equipes. Nesta área estão salários e incentivos. Mas também é uma zona de queixas e conflitos. Eles trazem muito aqui da sua "cozinha de família".

2) Motivação de poder = uma tentativa de conquistar o amor do pai, de provar a ele por meio da rivalidade que você também vale alguma coisa (esta zona é difícil para quem tem problemas com o pai). Esta é a área de progressão na carreira. A zona de luta, máscaras, rigidez, aqui "todos os meios" costumam ser usados …

3) Motivação para o sucesso = liberdade de ação e responsabilidade. Aqui, uma pessoa não prova nada para ninguém. Ele mesmo é seu único competidor. Mas existem muitas armadilhas em seu caminho ao lidar com pessoas com uma motivação dominante diferente. Existem apenas 5 a 10% das pessoas motivadas para o sucesso, mas são capazes de mudar todo o sistema. E é melhor não ir além deste valor, caso contrário o sistema apodrecerá (se menos) ou se destruirá (se mais). Em tempos de perigo, tentam se livrar deles sob qualquer pretexto, dizem: "agora não é hora de se exibir".

Você pode perguntar a qualquer gerente de topo (ou a qualquer pessoa que tenha o objetivo de alcançar o sucesso na vida) qual é sua motivação dominante. Em um nível consciente, ele não hesitará em responder "sucesso". Mas no inconsciente (isso inclui linguagem corporal, comportamento e muito mais), uma motivação completamente diferente é freqüentemente lida.

É por isso que, na minha opinião pessoal, o treinador precisa de um conhecimento básico de psicologia. Sim, sem conhecer suas leis mais profundas, ele enfrentará sua tarefa. Mas não é realista para um coach trabalhar bem sem compreender os princípios psicológicos, caso contrário, não conseguirá observar a própria “ecologia do processo”.

Em um dos treinamentos de certificação, foi oferecida uma classificação interessante de consultores de negócios e treinadores / treinadores: cantores pop, chansonniers e jazzmen.

Popsoviks - apresentar apenas seus próprios, ensaiados e conhecidos há muito tempo. Eles não adaptarão seu treinamento, idéias e recomendações aos interesses da organização. Eles virão, cantarão seus sucessos e irão embora. E não me diga que isso é ruim! A propósito, todo o nosso país é arrastado por Stas Mikhailov e Elena Vaenga …

Chansonier - esses treinadores cantam pessoalmente para um cliente específico. Uma conversa com esse treinador é uma conversa entre duas pessoas que decidiram mudar. E eles sempre se perguntam: "Você me respeita?"

Jazzmen - a classe mais alta, treinadores que se basearão na música que já ressoa na organização, e improvisarão a partir dela. A abordagem deles sempre parece bonita - o principal é que todos tenham imaginação suficiente. Os músicos de jazz têm um problema: eles precisam manter o controle de suas perspectivas espaciais e temporais. E não se empolgue com sua festa …

Em qualquer caso, um treinador ou treinador é uma pessoa que está na zona do pai. Ele ensina a estabelecer interação com o mundo de acordo com o tipo de amor condicional, ou seja, "te amo pelo fato de …" e "respeito você pelo fato de …". Afinal, quem convida o ônibus está no caminho da mudança, preparando-se para pegar a estrada - e, simbolicamente, a imagem da estrada está invariavelmente associada ao pai.

Voltaremos a exemplos relacionados ao coaching mais de uma vez. Por enquanto, só quero enfatizar mais uma vez o quão importante é não "ser pego" com todos os tipos de truques, como o "hacking" descrito acima. Não se esqueça de observar a ecologia do processo para não destruir todo o sistema. Siga cuidadosamente em qual categoria você está convidando um especialista, selecione cuidadosamente a pessoa com quem você terá que lidar com os segmentos intrincados de sua trajetória de vida.