Reclamações Vs Solicitações

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Um psicólogo, como um médico, é consultado quando algo preocupa.

Procuramos um especialista com reclamações.

Vamos ao médico com queixas de problemas com o nosso corpo, organismo …

O psicólogo está pronto para ajudar nas questões de ordem pessoal, psicológica e social.

Aqui estão alguns exemplos de reclamações de clientes:

• sentir vazio e tédio na vida;

• oprimido pela incerteza sobre o futuro, estou ansioso;

• às vezes, os sentimentos são tão fortes que você não sabe onde se colocar;

• está sempre inseguro de suas decisões;

• Não sei como conhecer garotas / garotos;

• Estou terrivelmente nervoso ao falar em público;

• sempre que você se depara com os parceiros errados;

• a vida é cheia de hipocrisia e mesquinhez.

Sua peculiaridade é que expressam o desconforto que uma pessoa vivencia em sua vida pessoal, nos relacionamentos, no convívio social.

Via de regra, uma pessoa vem para saber o que fazer para evitar que isso aconteça.

Quer um conselho, uma pílula mágica, uma receita …

Mas a psicologia não funciona assim.

E obter conselhos ou recomendações não significa resolver o seu problema.

Porque cada um deles é único à sua maneira.

Sua solução também é única.

A ponte entre a reclamação e a resolução do problema será o pedido.

Uma solicitação é o que uma pessoa deseja receber como resultado de uma consulta ou terapia.

Este é um pedido feito por ele para uma forma específica de ajuda.

Por exemplo, pode haver os seguintes tipos de solicitações:

• para apoio em uma situação de vida difícil;

• encontrar maneiras de resolver o problema;

• para ganhar estabilidade na vida, autoconfiança.

🔷️ Uma das regras importantes para formar uma solicitação soa assim: não "de" a "para".

É importante não identificar do que você quer se livrar: vazio, solidão, conflitos constantes.

O que você quer ter em vez disso.

Por exemplo, a capacidade de dizer "não", a capacidade de considerar os erros como uma experiência, não um fracasso, a capacidade de levar as coisas ao fim.

🔷️ É importante também que a solicitação seja formulada de forma positiva e diga respeito à própria pessoa.

❌ Não quero que me preocupe com ninharias - o pedido não está correto.

✅ Quero ter calma em situações que são simples em sua essência - será mais correto.

❌ Eu quero que o chefe não dirija a raiva para mim - o pedido é um beco sem saída.

✅ Quero ser capaz de me defender quando o chefe começar a levantar a voz para mim - um pedido com o qual você pode trabalhar e ter um resultado!

Às vezes, pode ser difícil gerar uma solicitação.

Podemos realmente não saber a princípio quais mudanças queremos …

Por isso, durante a primeira consulta, dedico tempo suficiente para que o cliente faça um pedido com o qual vai trabalhar.

É extremamente importante entender para onde a pessoa irá e que resultado deseja.

Eu ficaria feliz em vê-lo com um pedido pronto ou apenas com uma sensação de desconforto e incerteza sobre o que fazer com ele. Vamos formá-lo já no decorrer do trabalho.

No momento, estou gravando para consultas desde 18 de julho.

Escreva para seu pessoal e nós selecionaremos o horário mais conveniente para você!

Calorosamente Oksana Verkhovod

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