NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO - DA FORMALIDADE À INTIMIDADE

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NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO - DA FORMALIDADE À INTIMIDADE
NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO - DA FORMALIDADE À INTIMIDADE
Anonim

Nós nos encontramos, nos comunicamos … Algum tipo de relacionamento está melhorando e se tornando duradouro e estável. Alguns deles se desfazem. Há relações que acabam se transformando em uma formalidade vazia, embora sejam mantidas. E há aqueles em que gostaríamos muito de preservá-los ou mesmo transferi-los para outro nível - mas por algum motivo não dá certo …

Em alguns relacionamentos, podemos fazer muitas coisas estúpidas e cometer muitos erros - mas eles persistem e ainda estão contentes um com o outro. E em algum lugar não havia nenhuma loucura. E morrem … Tem amigos que não vejo há um ano, dois ou três, mas quando você os encontra, é como se a conversa tivesse terminado ontem. E há pessoas com quem você começa uma conversa toda vez, como se uma eternidade tivesse se passado desde o último momento. Aqui podemos falar sobre alguns níveis em que a comunicação se desenvolve.

O maravilhoso psicoterapeuta D. Bujenthal, falando sobre o estabelecimento de relações de confiança, desenhou um diagrama tão simples.

Communication-Levels
Communication-Levels

No centro, ele colocou a intimidade - o tipo de comunicação pela qual, consciente ou inconscientemente, quase todos nós nos esforçamos. Às vezes, conseguimos capturar esse momento de intimidade, que rapidamente desaparece na azáfama do dia a dia. Alguns nunca sentiram uma comunicação verdadeiramente íntima. D. Bujenthal explicou que isso acontece porque para conseguir um sentimento de intimidade na comunicação com outra pessoa, você precisa superar mais 4 níveis, ou círculos de comunicação.

1. Comunicação formal

Este tipo de comunicação, que utilizamos quando nos encontramos, quando queremos impressionar uma pessoa com as nossas características sociais (por exemplo, "chefe do departamento de gestão do departamento de relações departamentais"). Duas pessoas se encontram e se comunicam com duas máscaras, duas imagens sociais. De acordo com D. Bujenthal, o sinal chave do nível formal de comunicação é que uma pessoa busca se controlar completamente, então Deus proíba de não deixar escapar muito ou ficar em uma situação estúpida. Muitos estão familiarizados com a estranheza de empresas iniciantes. Por exemplo, quatro estranhos se encontraram no compartimento de uma carruagem - e durante toda a viagem eles não trocaram dez palavras entre si. Eles realmente se comunicam de qualquer maneira, mas não verbalmente e formalmente …

- Olá. Meu nome é Anna.

- Eu - Victor. O que você faz?

- Eu sou o vice-diretor de vendas da empresa.

- O! E eu sou … um carregador.

2. Manter contato

Esta também é uma comunicação bastante restrita, e a conduzimos com pessoas que vemos constantemente, mas em questões particulares. É inconveniente passar por um amigo e não dizer "Olá, como vai você!" Estamos menos preocupados com nossa imagem aqui do que no nível formal, mas a relação ainda é impessoal. Frases rituais ("Bem, está calor hoje!", "Como vai você?" E não há desejo por elas. "Curtidas" ou avaliações nas redes sociais - da mesma ópera.

- Oi Andrew! Como você está?

- Multar! Como está a família?

- Ótimo, mandei as crianças para o acampamento.

- Ah, um homem feliz! Vamos! Vejo voce alguma hora.

Esse "vejo você um dia" não significa de forma alguma que vamos realmente nos ver. Simplesmente denota a importância de um interlocutor para outro. Mesmo que em muitos aspectos seja simbólico. Não tem a pretensão de estar em um nível superior de manutenção de contato.

3. Comunicação padrão

"Padrão é uma palavra que significa comum ou esperado." A comunicação padrão é um equilíbrio entre cuidar de sua própria imagem e estar envolvido na expressão de seus próprios sentimentos e na compreensão da outra pessoa. Na verdade, é neste nível que nos comunicamos com a maioria dos nossos amigos e conhecidos, com parentes. Sabemos o que esperar deles, temos piadas comuns e temas de conversa. Se de repente alguém do nosso ambiente começar a se comportar fora da caixa, provavelmente ficaremos alarmados. “Você está um pouco diferente hoje” - ou seja, não corresponde ao normal, esperado …

No entanto, há um problema na comunicação padrão. O fato é que, como os dois primeiros tipos de comunicação, não implica verdadeira profundidade. Os problemas pessoais serão discutidos da mesma forma que muitos outros - como de costume, entre os horários. Serão dados conselhos e consolação, que às vezes já estão no limite. “Sim, está tudo bem”, “recomponha-se”, “tudo o que está sendo feito, tudo é para melhor”, “a noite vai passar, uma manhã clara virá”, “a vida agora tem listras pretas e agora listras brancas, e assim por diante. Às vezes, essas palavras são suficientes, mas quando o coração está realmente duro, elas vão incomodar - como tudo padrão e clichê em situações fora do padrão. Assim como em um relacionamento verdadeiramente amoroso, o padrão pode ser prejudicial.

O nível padrão de comunicação é um tanto paradoxal. Por um lado, permite que se sinta pertencente a outras pessoas, para evitar sentimentos de solidão, mas, por outro lado, a superabundância dessa comunicação leva a um sentimento de "solidão na multidão", quando uma pessoa diz que "há muitos conhecidos, mas nenhum amigo." Esta frase expressa o desejo de comunicação íntima e tão próxima quanto possível. No entanto, a intimidade é difícil de alcançar, porque para passar para um nível de comunicação íntimo, você inevitavelmente precisa passar por outro círculo - o círculo da comunicação "crítica" ou de "crise".

4. O nível de crise de comunicação

Uma crise é qualquer situação de grandes mudanças, e não importa - para melhor ou para pior. A comunicação crítica é a comunicação, após a qual tanto minha percepção quanto a outra pessoa mudam. Depois disso, não poderei perceber a pessoa como antes. É aqui que reside a ameaça - uma vez que não está claro se o processo irá para melhor ou para pior … O exemplo mais marcante de um nível crítico é uma declaração de amor, quando você não tem certeza de que é mútuo sentimentos. Já que isso significa cruzar a linha: você não se comunicará como antes. O rapaz e a moça eram amigos, e agora o rapaz começou a ter sentimentos nada amigáveis pela moça. Mas, por enquanto, ele preserva a aparência de que "não há nada assim", que "somos apenas amigos". Aqueles. ainda é mantida no nível do estilo de comunicação padrão adotado em seu relacionamento. “E se eu confessar, e não haverá reciprocidade?” … Claro, depois disso, você pode continuar a fingir que “somos apenas amigos”, mas isso será uma ilusão mantida a fim de preservar a relação. E a comunicação pode nem mesmo se tornar padrão - mas “manter contato”.

Qualquer conversa franca, quando se trata de sentimentos genuínos, quando as máscaras são retiradas e se fala sobre o que não falaram diretamente, o que evitaram falar - esta é uma forma de comunicação de crise. Ele e ela podem desempenhar o papel de amigos, marido e mulher, um casal apaixonado, enquanto experimentam sentimentos completamente diferentes. Um sentimento não dito, uma figura significativa neste relacionamento, ainda colocará muita tensão em seu relacionamento até que se manifeste. A gravidade da situação é que ninguém pode garantir qual será o resultado. Clareza é o que buscamos, mas pode ser uma clareza destrutiva.

A maioria dos exemplos do nível de crise pode ser encontrada na relação entre homens e mulheres. Fale sobre traição; tomar decisões sobre o divórcio; proposta de casamento; notícias de gravidez e assim por diante. Mas você pode dar outros exemplos: uma conversa com o chefe, seguida de demissão; uma crise de fé e uma mudança em pontos de vista anteriores e estabelecidos; decepção em uma pessoa, ou vice-versa, ganhando fé nela. Se aceitarmos um escândalo e uma briga, eles podem não estar necessariamente em um nível de crise. Se os escândalos são familiares para uma família e não afetam de forma alguma a percepção uns dos outros, então isso faz parte da comunicação padrão do dia a dia. Compare uma briga cotidiana comum com pratos quebrados e sexo violento subsequente com o estado do pai, que descobriu que seu filho era viciado em drogas e que sua esposa, sabendo disso, escondeu essa informação dele e até ajudou seu filho (fora de "pena") com dinheiro e etc. Este é o nível de crise real: é também a confiança em colapso no filho e na esposa; uma crise de fé em si mesmo como pai; destruição da imagem usual e realmente ilusória do bem-estar familiar (expressa na frase "família normal").

Mas somente superando o nível de crise, podemos pela primeira vez estabelecer um relacionamento verdadeiramente íntimo com outra pessoa. Em tempos de crise, não nos preocupamos em absoluto com a nossa própria imagem, expressamos os nossos verdadeiros sentimentos e emoções, que muitas vezes estão seriamente em conflito com a imagem que se desenvolveu em nós e nos nossos entes queridos. A intimidade é possível precisamente com emoções genuínas. A crise abre acesso a eles.

Não vale a pena apresentar o nível de crise da comunicação como necessariamente uma experiência catastrófica, a destruição de todos os alicerces. Mas a estranheza, a vergonha, o medo, a excitação, o constrangimento experimentados ao falar sobre coisas que são realmente importantes para você, também indicam um nível de crise de comunicação. Você se apresenta sem máscara, sem armadura de proteção.

5. Nível íntimo de comunicação

Intimidade não é igual a sexualidade, esta palavra significa a possibilidade de máxima abertura, franqueza e emocionalidade. O sexo pode ser formal (prostituição) e um meio de manter contato ("dever marital") e uma forma padrão de comunicação (sexo normal e rotineiro) e crise (abuso sexual; primeiro contato sexual com uma pessoa emocionalmente significativa). O sexo se torna íntimo apenas quando a intimidade é estabelecida entre as pessoas fora da cama. A frequente confusão de experiências sexuais e intimidade leva ao fato de que, quando a paixão vai embora, estranhos se encontram um ao lado do outro. De acordo com um homem, "Depois do sexo casual, muitas vezes me sinto estranho e tento me abandonar ou, de alguma forma, me livrar de uma mulher completamente estranha que parecia ser a mais desejável e fechada há uma hora".

A intimidade às vezes se expressa no fato de que podemos ficar quietos e silenciosos juntos. Não é doloroso procurar tópicos de conversa, ou sentir-se alienados um do outro, se ficarmos em silêncio. E apenas sentir a presença de um ente querido por perto é o suficiente.

A intimidade só pode ser mútua. Sempre pressupõe vulnerabilidade, porque revelando-se a outra pessoa, a pessoa abandona suas máscaras e papéis sociais usuais. É impossível se comunicar em um nível íntimo se uma pessoa está pronta para a auto-revelação e a outra não. Este outro vai fechar, tenha medo da franqueza alheia. E é difícil culpá-lo por isso. A intimidade não pode ser mantida o tempo todo - é muito estresse emocional. Mas, uma vez tendo experimentado a intimidade com outra pessoa, nós, voltando ao nível padrão de comunicação, podemos voltar a ela, e já - sem uma crise, uma vez que a percepção mútua já foi alterada. A lembrança da intimidade uma vez vivida com esta pessoa pode levar ao fato de que, tendo nos conhecido depois de muito tempo, às vezes até anos, podemos dizer "olá" um ao outro como velhos amigos que não se separam há muito tempo..

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