2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52
Há muitos anos, quando iniciei minha carreira como coach, a questão do cancelamento e remarcação de sessões por parte dos clientes não me incomodava com sua incerteza como hoje, quando complementei meu trabalho de coach com técnicas psicanalíticas.
Quanto mais você mergulha na essência dos processos que ocorrem entre o cliente e o consultor durante a sessão, mais você presta atenção às nuances de seu próprio estado emocional. A capacidade de “ouvir a si mesmo no momento com o cliente” é outra habilidade que o paradigma psicanalítico me deu ao coach.
O que mudou? Acho que primeiro comecei a prestar mais atenção às nuances do que acontece ou não nas sessões. É por isso que a questão de interpretar atrasos, cancelamentos e reagendamentos de sessões se tornou tão importante para mim quanto focar na solicitação do cliente.
Em geral, muitos processos de coaching são muito mais dinâmicos e intensos do que em qualquer outro trabalho terapêutico. E, conseqüentemente, as resistências parecem mais brilhantes, mais nítidas e mais fortes. Portanto, o coach deve ter uma maior prontidão interna para lidar com suas experiências de "ausência do cliente na sessão". Chamei essa condição de "síndrome da cadeira vazia".
Estou sentado no escritório. Na minha frente está uma cadeira vazia. O cliente, avisado com antecedência, não compareceu à sessão. Falta exatamente uma hora para a próxima, e tenho que passá-la sozinho comigo, com meus pensamentos e sentimentos diante de uma cadeira vazia.
Eu digito a palavra "síndrome" em um mecanismo de busca. A Wikipedia me informa que "uma síndrome é uma combinação de sintomas característicos de um fenômeno". Estou imerso em meus pensamentos sobre o que esse estado de "síndrome da cadeira vazia" significa para mim pessoalmente.
Acho que todo treinador, pelo menos uma vez em sua prática, enfrentou a situação de uma "cadeira vazia" à sua frente. O que você está pensando nesse momento? Como você está lidando com a ausência de um cliente?
Sentado em frente a uma cadeira vazia, lembro-me da última sessão, refletindo sobre por que o cliente achou mais fácil não vir do que vir e compartilhar seus sentimentos. O que faltou no espaço da sessão, quais experiências foram muito difíceis?
O que o cliente diz ao coach por não comparecer à sessão?
Perguntas fáceis podem ser bastante difíceis, e a primeira coisa que surge como resposta é a resistência ao processo de coaching. Paradoxalmente, quanto mais perto o cliente chega de atingir seu objetivo em seu trabalho com um coach, mais forte é essa resistência desenvolvida na relação coach-cliente. A hora mais escura do dia é antes do amanhecer, mas quando algo não é falado durante a sessão, é mais fácil experimentar algo fora de sua estrutura.
É especialmente importante em situações de "ausência" manter a relação coach-cliente - o coach é o primeiro a começar a falar sobre faltas, transferências e atrasos com seu cliente. Dê um lugar no espaço da sessão ao próprio cliente para falar sobre os seus motivos, bem como sobre ele, o cliente, medos, dúvidas e preocupações. E por trás das correntes de racionalização, raiva e incompreensão que o cliente despeja na cabeça do coach nos primeiros minutos, ouça os motivos dessas preocupações, aceite seu cliente como vulnerável, confuso, apoie sua parte adulta que quer seguir em frente. Para ensinar esta parte adulta a lidar com sua própria vulnerabilidade. Emocionalmente, responda ao pedido interno do cliente "posso expressar com precisão meus pensamentos neste espaço, eles vão me entender aqui?" Afinal, ninguém é perfeito - ninguém …
O paradigma psicanalítico acrescentou vários conceitos mais importantes ao trabalho do meu coach, como enquadramento e ambientação, o que o tornou mais estável antes mesmo de começar o trabalho, concordar com as condições de remarcação de sessões é como saber com antecedência quando e em que condições você estará deixado sozinho com a cadeira vazia.
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