Habilidades De Comunicação: Como Desenvolver A Conversa Do Elefante

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Anonim

Às vezes, as conversas acontecem superficialmente, sem contato profundo. Os interlocutores, por assim dizer, permanecem cada um na sua realidade, sem se encontrarem num território comum de significados e vivências, e sem compreender a posição do outro.

Como isso acontece?

“Aqui está um elefante legal”, diz Alice.

1. Bob, sem se virar, acena com a cabeça "Uh-huh." Alice ficou sozinha com seu elefante, Bob a ignorou.

2. "E o quê?" - diz Bob, olhando cansado para Alice, olhando brevemente para o elefante. Por um lado, Bob mostrou interesse, por outro lado, uma mistura de indiferença e irritação.

3. "Bem, não é legal" - Bob diz com desprezo e enterra de volta em seu smartphone. Por um lado, Bob chamava atenção para o elefante e expressava sua opinião, por outro lado, Alice ficava sozinha com seu elefante, não ouvia e entendia.

4. “E eu tenho uma girafa. Ele tem um pescoço comprido e em geral eu os amo”- Bob começa uma história apaixonante sobre outro assunto que é próximo a ele. Em geral, falar sobre algo importante para você é bom, mas Alice ficou sozinha com seu elefante, Bob a ignorou.

Como poderia ser diferente?

Bob olha para Alice e o elefante. E durante a conversa, ele deixa de ser distraído por gadgets e tudo mais.

Bob tenta capturar o estado emocional de Alice.

Bob tenta dar uma olhada no elefante.

Bob tenta resumir o que viu.

“Sim, o elefante é grande e cinza. Parece que ele te impressionou?"

Alice pode acenar com a cabeça "Sim, sim, é grande e cinza." Ou ele pode responder que Bob não percebeu a coisa mais importante no elefante, “Não, você não entende, todos os elefantes são grandes e cinzentos e este tem uma verruga na orelha” ou que ele entendeu mal a reação dela: “Não, não fiquei apenas impressionado, estou muito contente!”

Se Alice não dissesse nada parecido, Bob poderia perguntar o que exatamente esse elefante impressionou Alice ou que tipo de sentimentos ele causou. Que pensamentos e associações Alice tem com este elefante. No final, é importante entender por que esse elefante é importante para Alice e por que ela queria compartilhá-lo com Bob.

Após a resposta de Alice, Bob pode dar algum tipo de feedback. Sobre seus sentimentos - por exemplo, que ele também está interessado ou satisfeito por Alice compartilhar um elefante. Sobre suas impressões do elefante - o que exatamente este elefante significa para Bob.

Bob pode estudar o elefante com mais detalhes e encontrar algo novo que Alice não percebeu, e então discutir o assunto com ela.

Este é o processo de aprofundamento da conversa. Sua chave é “O que exatamente é importante para você e por que é importante? Que pensamentos e sentimentos isso evoca?"

O processo de expansão da conversa também é possível. Quando o elefante já tiver sido considerado em profundidade, você poderá encontrar outro tópico próximo ao elefante. Chave “Com o que mais ele está conectado? Que associações evoca?"

Bob pode se lembrar que elefantes sabem desenhar. E a partir deste tópico, você pode passar para o tópico da arte, inteligência, crueldade com os animais, etc.

Texto: um fragmento do meu livro "Com o que confundimos amor, ou é Amor". O livro está disponível em litros.

Imagem: do site pixabay.com

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