Ouvir Atentamente é Um Capricho Ou Necessidade No Mundo Moderno

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

A plena atenção penetra cada vez mais profundamente no ambiente de negócios, abrange todos os processos e requer mais atenção a si mesma. Se pelo menos uma vez durante uma reunião de trabalho, reunião de negócios ou apenas uma conversa amigável, você se pegou pensando que não tem ideia do que está em jogo, então continue a ler. Claro, você pode estar interessado no assunto, mas ao mesmo tempo a mente continua pensando em outra coisa.

Nossos cérebros estão bastante “dispersos” e nossos pensamentos são “desobedientes”, razão pela qual a prática da escuta atenta pode se tornar uma parte fundamental de um diálogo significativo e focado. Com efeito, para captar tudo o que é dito pelo interlocutor, é necessário estar no momento presente com a mente, ouvir sem avaliações e tentativas de formular uma resposta a uma pergunta que ainda não foi feita.

O que é "escuta consciente" e como ela difere do conhecido "ativo"?

Mindfulness é a prática de focar no momento presente sem qualquer julgamento. Isso incentiva a pessoa a estar ciente do que está acontecendo e se livrar de preocupações ou ansiedades, bem como de quaisquer reações físicas e emocionais que possam surgir de estímulos externos.

À medida que ouvimos dessa forma, devemos nos concentrar totalmente em nosso parceiro e usar nossos sentidos para compreender melhor suas palavras e sentimentos. Ao mesmo tempo, é necessário permanecer imparcial e interessado no tema. Caso contrário, podemos ignorar as palavras e ações do interlocutor.

De acordo com a pesquisa, a pessoa média lembra apenas 25% do que ouviu há alguns minutos. O propósito da escuta atenta é interromper os pensamentos que sempre correm para ouvir e compreender o conteúdo da mensagem que o interlocutor coloca, e não uma interpretação pessoal.

Benefícios de ouvir atentamente

Como disse o autor americano David Ogsberger:

“Ser ouvido” é tão semelhante a “ser amado” que dificilmente o distinguimos

Benefícios pessoais de ouvir atentamente:

1. Ajuda a desenvolver empatia

   Empatia é a capacidade de empatizar conscientemente com o estado emocional atual de outra pessoa sem perder a noção das razões dessas experiências. Praticando a escuta atenta, gastamos tempo e energia para nos colocar na posição de outra pessoa, para realmente ouvir o que o outro está dizendo e para entender seus motivos que estão fora dos limites deste diálogo.

2. Desenvolve autoconsciência

   Parte da escuta atenta é a capacidade de se compreender bem para construir relacionamentos fortes com os outros. Se formos capazes de nos envolver totalmente na conversa, então o parceiro nos revela aqueles lados dele que obviamente teriam sido negligenciados com a participação formal. Quanto melhor compreendermos os outros e a nós mesmos, respectivamente, mais forte e mais confiável será nosso relacionamento.

3. Melhora o foco de atenção

   Ao praticar a atenção plena ouvindo com atenção plena, transferimos essa habilidade para outras áreas de nossas vidas. Gradualmente, a mente "aprende" a se acalmar e a prestar atenção apenas ao que está acontecendo agora.

Benefícios profissionais da audição consciente:

1. Melhora a qualidade da comunicação com os colegas, desenvolve cooperação e iniciativa

   Com uma comunicação adequada com os colegas, vocês poderão se ouvir sem julgamentos e receber mais opiniões e ideias sobre diversos projetos. E a colaboração estreita leva ao aumento da produtividade da equipe.

2. Ajuda a construir relacionamentos de negócios mais fortes

   Como ouvintes conscientes, nós, como está na moda dizer, “nos conectamos” com os outros não apenas gastando tempo para entender as palavras, mas também as razões pelas quais as pessoas compartilham essas informações conosco. Esse entendimento aproxima e torna a relação de trabalho mais confiável.
3. Aumenta a fidelidade à organização porque os funcionários se sentem valorizados e têm suas opiniões levadas em consideração.

4. Melhora a observação, permitindo assim que você selecione os melhores candidatos para projetos de trabalho e delegue tarefas a eles

   Quando aplicamos a escuta atenta, percebemos nuances mais sutis e valiosas na fala do interlocutor. Por exemplo, você pode notar que um funcionário dá mais atenção ao projeto quando se trata de números e outro ao desenvolver estratégias alternativas de desenvolvimento.

5. Permite que a negociação foque nos interesses das partes, e não em suas posições.

   Exemplos de escuta atenta:

• Repita com suas próprias palavras o que seu parceiro disse. Isso não é apenas uma paráfrase, mas um esclarecimento de significados e compreensão. Desta forma, você demonstrará seu envolvimento e envolvimento no diálogo.
• Incentive a outra pessoa a falar mais usando dicas não-verbais (acenando com a cabeça, sorrindo) e pedindo-lhe diretamente para lhe contar mais. Ao fazer isso, você demonstra interesse e agrega valor ao que é dito.
• Tome cuidado para estar fisicamente no mesmo nível do interlocutor. Não "pendure" sobre o seu parceiro e não deixe "pendurar" sobre você. Tente garantir que o contato visual esteja no mesmo nível - literalmente, e em sentido figurado, você estará no mesmo nível.
• Se você intencionalmente ou acidentalmente interromper seu parceiro, peça desculpas e deixe-o terminar o pensamento.
• Freqüentemente, estamos em um diálogo e pensamos no que dizer a seguir, enquanto o outro diz. Em vez disso, deixe seu parceiro terminar seu discurso e tente manter a mente aberta.
• Depois disso, faça uma pequena pausa para pensar sobre o que você ouviu e formular uma resposta. Use este tempo para perceber informações sem rótulos e classificações, para verificar se você está "no mesmo comprimento de onda". Freqüentemente, inspirar e expirar profundamente ajuda nisso.
• Antes de iniciar uma conversa, sintonize, sinta a intenção de ouvir com atenção. Lembre-se de que agora você vai dedicar algum tempo à outra pessoa, estará muito atento às suas palavras e mostrará respeito pelo fato da pessoa estar perdendo tempo com você.
• Se você não consegue prestar atenção total ao seu parceiro no momento, escolha outro momento para a conversa. Não há problema em pedir para reagendar uma reunião. Assim, você vai mostrar que não só o interlocutor é valioso, mas também sua oferta.
• Separe dispositivos que distraem (telefone, tablet, etc.). Não há nada pior do que tentar transmitir informações a uma pessoa obcecada por seu telefone. Não se trata apenas da depreciação do outro, mas também da redução de seu status.
• Incentive o diálogo fazendo perguntas abertas. Isso torna possível aprofundar esta conversa, encontrar tópicos adicionais para uma nova ou pontos de contato no futuro.
• Permita que o orador complete as frases, em vez de ficar tentado a fazê-lo por ele. Você precisa ouvir o que o interlocutor quer dizer, e não mostrar sua capacidade de “ler mentes”. A propósito, o final pode ser completamente oposto às suas idéias. Deixe o orador fazer uma pausa para pensar sobre o que você deseja dizer a seguir. Nesse ínterim, aprecie o que você ouviu.
• Preste atenção aos seus pensamentos, sentimentos e sensações corporais que surgem durante a conversa. Lembre-se não só do interlocutor, mas também de você no momento, acompanhe como a conversa afeta seu bem-estar. Você concorda com tudo e, portanto, está relaxado? Ou existe algo que causa resistência e tensão?
• Preste atenção à entonação e às manifestações não verbais do interlocutor. Aprenda a estabelecer rapport para tornar a conversa confortável.

Técnicas para desenvolver a escuta atenta

Prática de escuta atenta

Encontre um parceiro para começar a praticar. Cada um de vocês deve se revezar para falar continuamente por 3 minutos. Não se preocupe com o assunto, apenas fale sobre o que quiser por três minutos. Tudo bem se você ficar sem palavras e ainda tiver tempo. Você pode fazer algumas pausas para organizar seus pensamentos. Quando seu tempo acabar, deixe seu parceiro falar por 3 minutos sem interromper. Repita a prática pelo menos duas vezes para que todos tenham tempo para conversar. Em seguida, discuta seus sentimentos.

Interrompa seu negócio, seja ele qual for, e apenas ouça.

Parece bastante simples. Mas aqui você precisa se lembrar sobre a concentração e não deixar sua mente vagar pelas extensões da fantasia. Defina o tempo que você está disposto a gastar praticando a escuta consciente, faça uma programação e cumpra-a. Por exemplo, todos os dias das 10h às 11h você pratica, então vai parar assim que alguém ligar para você. Se forem apenas 5 minutos, tudo bem, mas certifique-se de que sua mente não divague durante a conversa. Não tente avaliar ou analisar as ideias da outra pessoa, apenas aceite-as.

Prática de atenção plena

Se você tiver um minuto para fazer o exercício sentado, então este é para você. Sente-se confortavelmente, feche os olhos e imagine um lugar onde se sinta completamente calmo e em paz. Mova-se mentalmente para esse lugar e fique lá por 1 minuto (5, 10, 15). No início, pode ser difícil ficar em seu lugar de descanso sem se distrair, mas com o tempo você aprenderá a mudar rapidamente para esse estado. Observe que pensamentos preocupantes aparecem cada vez menos e não causam reações violentas em você. Ser capaz de se desapegar de si mesmo é um primeiro passo importante para permitir que você ouça e veja as outras pessoas com clareza.

Prática de foco

Essa prática é popular na filosofia e na psicologia ocidentais. Para se concentrar totalmente, você precisa ter três habilidades (qualidades): intuição, autoconsciência e a capacidade de estar no momento. Seu desenvolvimento permitirá que você entenda a sua própria experiência de vida e a de outras pessoas, tome decisões e seja responsável por elas. Fique sentado ou em pé em uma posição confortável. Relaxe, feche os olhos e concentre-se na respiração por 1 minuto. Tente sentir o máximo possível como o ar passa pelo trato respiratório, sua temperatura, tente não pensar em nada além de respirar. Repita a prática regularmente.

Todas essas técnicas têm como objetivo desenvolver a paciência e a atenção plena. Eles também têm efeitos colaterais agradáveis na forma de relacionamentos mais fortes, calma e maior observação. Pratique ouvir atentamente todos os dias até que isso aconteça naturalmente para você.