Papéis E Funções Do Líder

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Neste artigo, falaremos sobre as funções que um líder desempenha na gestão de um grupo. Essas funções serão derivadas de papéis de liderança, que serão discutidos a seguir.

J. Moreno, o criador do psicodrama (um dos sistemas da psicoterapia) e do método sociométrico, descobriu que o sistema de relações interpessoais consiste nas seguintes posições de status:

1. Líder - um membro do grupo com maior status positivo, ou seja, goza de autoridade e influencia o grupo, determina o algoritmo para resolver os problemas que o grupo enfrenta.
2. Uma estrela é uma pessoa emocionalmente atraente para um grupo. Uma estrela pode ou não ter as habilidades organizacionais necessárias para um líder e, portanto, pode não ser.
3. Aceito - membros do grupo que têm um status positivo médio e que apóiam o líder em seus esforços para resolver o problema do grupo
4. Isolados - membros de um grupo que têm status zero e se retiraram da participação na interação do grupo. Características pessoais (por exemplo, timidez, introversão, sentimentos de inferioridade e dúvida) podem ser os motivos dessa auto-eliminação.
5. Rejeitados - membros de um grupo que têm um status negativo, consciente ou inconscientemente afastados da participação na resolução de problemas do grupo.

R. Schindler (Raoul Schindler) identificou cinco funções de grupo.

1. Alpha é o líder, encoraja o grupo a agir, apela ao grupo.
2. Beta é um especialista, possui conhecimentos, habilidades e habilidades especiais que são exigidas pelo grupo ou que o grupo respeita; seu comportamento é autocrítico e racional.
3. Gamma são membros passivos e adaptáveis que tentam manter seu anonimato, muitos deles se identificam com o alfa.
4. Omega é um membro "extremo" que fica atrás do grupo devido a alguma diferença ou medo.
5. Delta é um adversário, um oposicionista que se opõe ativamente ao líder.

Em qualquer organização, há uma distribuição dinâmica de funções de negócios. Este fenômeno social de dinâmica de grupo foi descoberto pela primeira vez por M. Belbin. Consiste no fato de que cada um dos membros do grupo desempenha simultaneamente dois papéis: o papel funcional decorre da estrutura formal da organização; o segundo autor chamou "um papel em um grupo".

Por meio da experimentação, ele identificou oito funções de negócios que os membros da equipe podem desempenhar:

1. Líder. Autoconfiante com autocontrole desenvolvido. Capaz de tratar todas as propostas sem preconceitos. O desejo de realização é desenvolvido. Nada mais do que inteligência comum, criatividade moderada.
2. Implementator. Dinâmico, inquieto, com tendência a ultrapassar os outros, sociável. Assertividade, vontade de lutar contra a inércia, complacência e auto-engano. Tendência a sucumbir a provocações, irritabilidade e impaciência.
3. Gerador de ideias. Individualista, com uma mentalidade séria. Inteligência e imaginação desenvolvidas, amplo conhecimento, talento. Tendência para estar nas nuvens, falta de atenção às questões práticas e protocolares.
4. Crítico objetivo. Sobriedade, cautela, pouca emotividade. Discrição, prudência, mente sã, praticidade, persistência. Falha em se deixar levar e cativar os outros.
5. Organizador ou chefe de gabinete. Conservador com um forte senso de dever e comportamento previsível. Habilidades organizacionais e inteligência prática, eficiência, disciplina. Não é flexível o suficiente, imune a idéias não ditas.
6. Fornecedor. Propensão ao entusiasmo, curiosidade e sociabilidade. Contata pessoas com facilidade, aprende rapidamente sobre coisas novas e resolve dificuldades com facilidade. Tende a perder rapidamente o interesse nos negócios.
7. A alma do grupo. Gentil, sensível, orientado para a comunicação. Responde às necessidades das pessoas e às exigências da situação, cria uma atmosfera de trabalho amigável. Indeciso em momentos críticos.
8. Finalizador ou controlador. Consciência, diligência, amor à ordem, tendência a temer tudo. A capacidade de levar o assunto ao fim, pedantismo, exatidão. A ansiedade por ninharias pode limitar a liberdade de ação dos colegas.

Nem todo grupo deve ter necessariamente oito membros, de acordo com o número de funções. É desejável que a pessoa do grupo desempenhe mais de um papel.

Henry Mintzberg identifica 10 funções que os gerentes desempenham. Essas funções são classificadas em três categorias amplas:

Papéis interpessoais derivam da autoridade e do status do líder e abrangem sua esfera de interação com as pessoas.

1. O papel do executivo-chefe, que tradicionalmente cumpre deveres de natureza jurídica e social.
2. O papel de líder implica responsabilidade pela motivação dos subordinados, bem como pelo recrutamento, treinamento e assuntos relacionados.
3. O gerente atua como um contato, assegurar o funcionamento de uma rede de contactos externos e fontes de informação que fornecem informações e prestam serviços.

Papéis informativos presume-se que o gerente está se transformando em um centro de processamento de informações.

1. O papel do receptor de informações envolve a coleta de informações para seu trabalho.
2. O papel do distribuidor da informação é realizado na transmissão da informação recebida e processada.
3. A função do representante é transmitir informações aos contatos externos da organização.

Funções de tomada de decisão:

1. O empresário busca oportunidades de melhoria, aperfeiçoamento de atividades e controla o desenvolvimento de determinados projetos.
2. O alocador de recursos é responsável pela formulação e execução dos programas e cronogramas relacionados à coordenação e utilização dos recursos.
3. O solucionador de problemas é responsável pela ação corretiva necessária em caso de mau funcionamento do programa.
4. O negociador é responsável por representar a organização nas negociações.

Todas essas 10 funções, tomadas em conjunto, determinam o escopo e o conteúdo do trabalho de um gerente.

L. I. Umansky identifica seis tipos (funções) de um líder:

1. líder organizador (realiza integração do grupo);
2. líder iniciador (domina na resolução de problemas, apresenta ideias);
3. líder-gerador de humor emocional (forma o humor do grupo);
4. líder erudito (possui amplo conhecimento);
5. o líder padrão (é o centro de atração emocional, serve de modelo e ideal);
6. mestre-líder, artesão (especialista em qualquer tipo de atividade).

B. D. Prygin propôs dividir as funções de liderança de acordo com três critérios:

O conteúdo é distinto:

1. líderes inspiradores que desenvolvem e propõem um programa de comportamento;
2. líderes-executores, organizadores da implementação de um determinado programa;
3. líderes que são inspiradores e organizadores.

Eles se distinguem pelo estilo:

1. Estilo de liderança autoritário. O líder requer poder de monopólio, sozinho determina os objetivos e formas de alcançá-los. Esse líder tenta influenciar com métodos administrativos. O estilo economiza tempo e permite prever o resultado, mas ao usá-lo, a iniciativa dos seguidores é suprimida.
2. Estilo de liderança democrático. O líder é respeitoso e objetivo ao lidar com os membros do grupo. Ele inicia a participação de todos nas atividades do grupo, tenta distribuir a responsabilidade entre os membros da equipe. As informações estão à disposição de todos os membros da equipe.
3. Estilo de liderança passivo. O líder se esquiva da responsabilidade, transferindo-a para os subordinados, enquanto tenta evitar o contato com eles por completo.

Pela natureza da atividade, eles se distinguem:

1. Um tipo universal, mostrando constantemente as qualidades de um líder;
2. Situacional, mostrando as qualidades de um líder apenas em uma determinada situação.

Além do acima, a classificação dos líderes é frequentemente usada dependendo de sua percepção pelo grupo:

1. "Um de nós". O líder não se destaca entre os membros do grupo. Ele é percebido como "o primeiro entre iguais" em uma determinada área, por acaso, se viu em uma posição de liderança.
2. O melhor de nós. O líder se destaca do grupo de várias maneiras e é visto como um modelo.
3. "Bom homem". O líder é percebido e apreciado como a personificação das melhores qualidades morais.
4. "Ministro". O líder é o porta-voz dos interesses do grupo e dos seguidores individuais, é guiado por sua opinião e age em seu nome.

Os tipos de percepção do líder por membros individuais do grupo muitas vezes não coincidem ou se sobrepõem. Assim, um funcionário pode avaliar um líder como “um de nós”, enquanto outros o percebem simultaneamente como “o melhor de nós” e como um “ministro” e assim por diante.

Dependendo do impacto na implementação dos objetivos da organização, a liderança é dividida em:

1. Construtivo, contribuindo para a implementação dos objetivos do grupo da organização;
2. Destrutivo, formado a partir de aspirações que prejudicam a organização;
3. Neutro, não afetando o desempenho.

R. Bales e P. Slater identificaram duas funções de liderança:

1. O líder instrumental (empresarial) realiza ações destinadas a resolver a tarefa atribuída ao grupo
2. Um líder expressivo realiza atividades relacionadas à integração interna do grupo.

Eric Berne identificou três funções de liderança principais:

1. Um líder responsável está à frente e à vista, desempenha o papel de um líder na estrutura organizacional; ele é primeiro chamado a prestar contas.
2. Um líder eficaz é aquele que realmente toma decisões; ele pode ou não ter uma função na estrutura organizacional; ele pode estar em segundo plano, mas é a pessoa mais importante na estrutura do grupo.
3. O líder psicológico tem maior influência na estrutura privada dos membros do grupo e ocupa o nicho de liderança em suas imagens grupais (imagem mental do que o grupo é ou deveria ser).

Ele também divide os líderes em primários e secundários:

1. O líder principal é o fundador do grupo ou um membro do grupo que muda sua constituição, regras e normas.
2. O líder seguidor segue o caminho estabelecido pelo líder principal.

Podemos dizer que os papéis de liderança em vários conceitos são, na maior parte, as funções que um líder pode desempenhar. Com base na análise das classificações anteriores, é necessário destacar as funções que o líder deve desempenhar para a organização mais eficaz dos processos de liderança. Ao compilar a classificação das funções de liderança, o autor não considerou aquelas funções de liderança que avaliam o líder, por assim dizer, a partir de uma metoposição. Em particular, essas classificações são as seguintes:

Divisão de líderes em formais e informais. Entendemos liderança como um processo informal e sócio-psicológico de interação entre os indivíduos. O tipo formal de interação implica dependência da estrutura social, portanto, não se relaciona com liderança, mas é liderança.

Divisão de líderes em: construtiva, destrutiva e neutra. Esta classificação implica uma avaliação subjetiva externa da atividade que um determinado líder gera. As ações só podem ser determinadas em relação ao objetivo definido para o grupo. Se o líder contribui para a realização dos objetivos do grupo, essas ações podem ser chamadas de construtivas; se eles se opõem, não podem. Mas essa abordagem é aceitável apenas quando consideramos as ações do líder em relação às metas organizacionais. Nesse sentido, essa classificação é aceitável apenas para a gestão da organização, pois permite premiar os líderes que contribuem para o desenvolvimento da empresa e punir aqueles que, tendo qualidades de liderança, desejam atingir seus objetivos. No entanto, quando falamos sobre a interação informal da liderança, queremos dizer com isso um movimento em direção ao objetivo que o líder estabelece para o grupo. Se essa meta satisfaz o grupo, as pessoas concordam em seguir o líder, e o oposto também é verdadeiro. Se as pessoas concordam com uma meta que não atende às suas necessidades, então houve coerção, não liderança. Se considerarmos o processo de liderança sem levar em conta a organização, verifica-se que é impossível destacar um líder neutro, pois é o líder que estabelece objetivos e os motiva para alcançá-los, propõe soluções e distribui responsabilidades. Se o líder não cumpre essas funções básicas, ele realmente não afeta o desempenho do grupo, mas também não pode ser chamado de líder.

A classificação dos líderes em primários e subordinados também não será considerada por nós, uma vez que avalia os líderes em relação à sua contribuição para a constituição do grupo, e não nas funções que desempenham. Além disso, o líder primário e o líder seguidor são considerados por Berna em diferentes contextos: o líder primário pode ser o fundador da doutrina (por exemplo, Sigmund Freud), e o secundário que segue essa doutrina. Estamos falando aqui de grupos diferentes: o próprio Freud pode ficar em casa e não ter nenhuma relação com o grupo onde seu seguidor ensina, sendo, na verdade, uma fonte de material para esse seguidor. No último caso, é claro, pode haver um conflito entre esses dois líderes, como no caso do próprio Freud e Alfred Adler ou Carl Jung, mas então os alunos já têm que escolher quem e quando seguir. Conseqüentemente, o líder seguidor se torna o líder principal ou deixa de ser qualquer líder. Consequentemente, a seleção dessas categorias só faz sentido quando as opiniões do líder seguidor correspondem às opiniões do líder primário e quando eles não estão em um único espaço social (caso contrário, o líder primário se tornará o único líder, e o líder seguidor simplesmente não será necessário).

Várias classificações refletem apenas os graus comparativos de liderança ("um de nós" e "o melhor de nós", etc.) ou a posição de um indivíduo em um grupo ("alfa" e "beta", etc.). As classificações que refletem a posição hierárquica e funcional no grupo são aceitáveis, mas refletem o nível em que certas funções de liderança e os limites desse desempenho são desempenhados, e não sua especificidade.

A classificação dos líderes em universais e situacionais parece realmente relevante, pois muitas vezes certos indivíduos assumem uma posição de liderança sob a influência de uma situação específica, tendo a oportunidade de deslocar o líder universal. No entanto, a especificidade funcional também não se reflete aqui, ao contrário, a possibilidade de liderança situacional é determinada pelo preenchimento específico de funções individuais (por exemplo, em uma situação de crise, uma pessoa pode ser necessária com um conjunto muito específico de conhecimentos que um líder universal não possui, ou seja, a função de especialista permanece com cada um dos líderes, apenas o situacional tem um conteúdo mais específico desta função).

A classificação do autor dessas funções será apresentada a seguir:

1. Motivação … O líder deve ser capaz de motivar o grupo e seus membros para atingir o objetivo. Em essência, a própria liderança é um processo constante e direcionado de motivação. As ferramentas para a implementação da motivação pressupõem que o líder tenha: certos recursos para a implementação de recompensas e punições e poder (formal e / ou informal); as habilidades de transferência de expressão, mudança de crenças; inteligência emocional e social bem desenvolvida, etc.; a capacidade de descrever o cumprimento de uma meta em termos atraentes, de modo a atender às necessidades dos seguidores. Para Belbin, essa função é desempenhada pelo líder - a alma do coletivo; para Umansky, o líder é um gerador de humor emocional; Parygin tem um líder inspirador.
2. Organização … O líder deve ser capaz de distribuir responsabilidades no grupo (organizar laços horizontais), controlar a hierarquia do grupo (organizar laços verticais), e também ter acesso aos recursos necessários para realizar as atividades grupais. Tal recurso pode ser o próprio conhecimento, sobre como obter outros recursos necessários, pode ser o conhecimento e as habilidades de um líder, seu modelo de comportamento, sua capacidade de motivar, sua capacidade de influenciar ou dar o exemplo, bem como sua capacidade para gerenciar o estado emocional de uma pessoa. Para desempenhar a função, um líder deve: ser capaz de delegar autoridade e exercer poder; possuir as habilidades de dominação (o uso de formas não verbais (gestos, expressões faciais, distância, etc.) e verbais (julgamentos de valor, uma descrição competente de suas habilidades, etc.) de estabelecer o poder). Para Belbin e Umansky, essa função é desempenhada por um líder-organizador; para Mintzberg, essa função é distribuída pela maioria das funções atribuídas a ele.
3. Controle (recompensa e punição) … O líder deve recompensar aqueles que movem o grupo em direção à meta e punir aqueles que ficam no caminho. O líder deve: ser capaz de avaliar e reforçar o comportamento correto; ter certos recursos para exercer o controle; tem a habilidade e o poder de punir (caso contrário, ele simplesmente perderá o controle da situação); ser capaz de expressar de forma competente sua satisfação ou insatisfação com os resultados do seguidor; ser capaz de direcionar o grupo para encorajar o indivíduo ou vice-versa a persegui-lo. As formas de recompensar os seguidores devem estar de acordo com suas necessidades e contribuição para a causa comum. Na implementação da punição, os princípios da justiça também devem ser respeitados. Para Belbin, esta função é realizada pelo controlador.
4. Planejamento … Um líder deve ser capaz de definir as metas certas e delinear maneiras de alcançá-las. A especificidade do planejamento de liderança é levar em consideração as necessidades dos liderados: se não estamos falando de estruturas formais, então o objetivo que não corresponde às necessidades dos liderados simplesmente não será aceito. Para a implementação da função de planejamento, muitos métodos foram desenvolvidos na gestão. Isso também pode incluir as habilidades de gerenciamento de tempo e as habilidades de definir metas na frente dos seguidores (incluindo habilidades de delegação). Ironicamente, as funções de planejamento raramente são destacadas.
5. Influência … O líder deve ser capaz de fazer mudanças no mundo interno dos seguidores e em seu comportamento. Para fazer isso, ele precisa ter as habilidades de impacto verbal (mudança de crenças, manipulação da fala, persuasão racional, etc.) e não-verbal (gestos de sugestão e poder, exemplo pessoal, etc.). Essa função também saiu de foco quando considerada por vários autores em papéis de liderança, mas geralmente está implícita em papéis que visam a inspiração e impacto emocional.
6. Desenvolvimento … O líder não apenas estabelece metas e ajuda a alcançá-las, ele, no processo de atingi-las, desenvolve seus seguidores. As pessoas se esforçam por aqueles que estão acima delas e com quem podem aprender algo. Para desempenhar a função, um líder pode precisar: pensamento analítico (antes de explicar como uma ação ocorre, é preciso ordenar nas prateleiras); habilidades básicas de um professor e treinador. Em geral, um líder deve ter uma riqueza de conhecimento e experiência de vida para que as pessoas estejam dispostas a aprender com ele. Com Belbin, essa função pode ser desempenhada por um crítico objetivo; Umansky tem um líder erudito, um líder padrão, um líder mestre.
7. Controle de dinâmica de grupo … O líder inicia o processo de interação do grupo, determina sua direção e o completa quando necessário. O líder controla o estado emocional do grupo (gerenciando o estado emocional do grupo pode ser distinguida como uma subfunção separada), pode melhorar a interação entre os membros do grupo, bem como provocá-los a expressar abertamente conflitos ocultos, a fim de remover a agressão intragrupo e passar rapidamente o estágio de crise. Para cumprir esta função, um líder deve ter: iniciativa; habilidades de dimensionamento (para determinar quando há um declínio na atividade do grupo e qual é o clima emocional no grupo no momento); a habilidade de negociar e resolver conflitos. Para Belbin, o desempenho de tal função pode ser incluído no papel de "alma da empresa"; para Umansky, este é um líder-iniciador; entretanto, ambos os papéis implicam apenas um aspecto separado do desempenho da função que identificamos.
8. Execução … O próprio líder faz parte da atividade do grupo. Se, no âmbito da liderança organizacional ou política, for possível prescindir da participação pessoal nela (no primeiro caso, as atividades do grupo estarão sujeitas à autoridade oficial, no segundo, via de regra, a inclusão de o líder nas atividades ou é impossível (tendo em vista a vastidão e os objetivos de longo prazo), ou se limita às tentativas individuais de mostrar “proximidade com as pessoas”), então na liderança informal um líder que não participa das atividades mais irá provavelmente não será percebido como tal, ou, pelo contrário, será visto como um tirano. No entanto, o líder não pode participar diretamente das atividades do grupo, desde que realize qualquer outra atividade que vise a resolução dos problemas do grupo (planejar, pensar em ideias). Ao mesmo tempo, é necessário que o grupo compreenda a importância da atuação desse líder. No cumprimento desta função, o líder também dá o exemplo pessoal, por isso deve ter alto nível de competências, conhecimentos e aptidões para a atividade desempenhada. Belbin expressa essa função no papel de um implementador; para Umansky no papel de um líder padrão, um líder mestre, um líder executor.
9. Apresentação em grupo … A função assume que o líder é a personificação dos valores, ideais e crenças do grupo. Isso permite que o líder assuma sua posição de liderança e corresponda às crenças de seus seguidores. O líder também é o representante do grupo no ambiente externo, ele negocia em nome do grupo e é responsável por suas decisões. Para definir corretamente os valores, crenças e normas do grupo, um líder precisa: ter a habilidade de calibração e boa atenção; ser capaz de notar o que é importante para os seguidores e o que não é; ser capaz de se apresentar de forma correta e, portanto, ajustar-se aos valores de crenças e normas do grupo. Idealmente, o líder deve se tornar o melhor representante do grupo e a personificação direta de seu ideal (embora muitas vezes a liderança possa ser realizada em detrimento de outras qualidades). Além disso, o líder pode precisar de habilidades de negociação e construção de imagem para representar adequadamente o grupo no ambiente externo.

O líder pode delegar essas funções a membros individuais do grupo (portanto, em particular, aparecem papéis de liderança separados), no entanto, para manter a posição do líder, ele deve se reservar o direito de tomar decisões e definir objetivos finais.

A alocação de funções é um tópico importante, não apenas porque ajuda a determinar o que um líder deve fazer afinal, mas também porque é o desempenho dessas funções que torna um líder um líder. Por meio das funções de líder, podemos entender como e em que direções os líderes podem ser desenvolvidos, tanto no ambiente profissional quanto no dia a dia.

Lista bibliográfica

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2. Schindler R. Dynamische Prozesse in der Gruppenpsychotherapie (Processos dinâmicos em psicoterapia de grupo) / Gruppenpsychotherapie und Gruppendynamik, 2, 1968, 9-20
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