Escuta Reflexiva

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Mensagens parentais que caíram nas profundezas do inconsciente, pequenas e grandes queixas entre parceiros - surgiram das palavras faladas

Palavras, palavras, palavras … Faladas e não ditas, as imagens que elas evocam. A partir da palavra você pode recarregar, mobilizar, se interessar, se apaixonar, se curar. Pela palavra, você pode ficar doente, exausto, chateado e até morrer.

Este post é sobre como separar o joio do trigo. Ouça reflexivamente, sugerindo um fundo duplo. Veja o espectro da comunicação, não apenas preto ou branco

Em fóruns psicológicos, as pessoas fazem muitas perguntas sobre relações familiares, conflitos no trabalho e experiências pessoais por causa disso. Depois de ler atentamente o tópico do fórum, é fácil descobrir que os problemas estão relacionados à comunicação.

Informação vs Interpretação

A beleza do fenômeno da comunicação está no fato de que a informação é percebida de forma específica, e como isso acontece está o segredo dos grandes transtornos e da felicidade. Um ótimo exemplo é o blockbuster de comédia Pixels. Os habitantes da Terra enviaram amostras de cultura ao espaço na esperança de encontrar irmãos em mente e, entre outras coisas, investiram em jogos de computador. No escritório celestial, eles processaram as informações e enviaram monstros bonitos dos jogos de computador dos anos 80 para a Terra. Adoro brincar de guerra - você é bem-vindo.

À primeira vista, existem dois representantes da espécie Homo sapiens para a comunicação, e de acordo com os resultados - como representantes de civilizações hostis. Vamos ver o que acontece entre as pessoas que impede que se entendam.

Vamos chamar convencionalmente os lados da comunicação: aquele que começa - iniciador comunicação e o outro lado - destinatário mensagens.

em primeiro lugar, o iniciador da comunicação deseja transmitir informações ao interlocutor. Aqueles. a mensagem freqüentemente contém facto … Ex: “Está bom tempo, não é?”, “Prepara-te para o exame”, “Cuidado na estrada!”. O fato é que na realidade existe - o clima, o exame, o elemento de perigo na estrada. A ideia de que querem nos transmitir um fato é óbvia. Por outro lado, devido ao envolvimento emocional, ao interesse, o “fato” é ignorado, negado e reprimido.

Em resposta a um pedido para retirar sua perna da sua em transporte público, você pode ouvir - a própria cabra, embora o tema da criação de animais nunca tenha sido ouvido antes.

Em segundo lugar, o iniciador da comunicação é uma pessoa arriscada. Afinal, quando abrimos a boca para dizer: “Olá! Como vai você?”, Somos substituídos. Informamos ao interlocutor que nos preocupamos com ele e, em geral, sonhamos em pelo menos olhar em nossa direção. E se dissermos algo mais sério e profundo, então os riscos de mal-entendidos, rejeição, desvalorização aumentam irracionalmente.

Em outras palavras, quando dizemos algo, nós auto-revelação … O ouvinte pode tirar muitas conclusões sobre nós a partir de nossa mensagem. Que língua o candidato fala, sotaque, maneira de falar, velocidade de fala, entonação, quando o comentário foi feito (direto ao ponto) e suponha por que eles querem falar comigo sobre isso agora.

Isso é auto-revelação tem características de auto-apresentação e auto-exposição. Portanto, a informação na mensagem pode ser escondida por exaltação própria (humilhação) ou disfarce. Afinal, como é familiar, pergunto sobre uma coisa e espero que eles me entendam corretamente e respondam a outra pergunta.

Em terceiro lugar, em nossa mensagem, pode ser oculto ou explicitamente mostrado atitude ao interlocutor ou ao assunto em discussão. Ao fundo, há uma sinfonia com o tema "O que eu acho de você?" ou como nos relacionamos uns com os outros.

“Izya, vá para casa! - Shaw, está frio !? - Não coma!.

Na anedota sobre um menino judeu, a avó sugere claramente a falta de habilidade de Izi de estar em contato com suas necessidades - termorregulação e fome.

Quarto, a mensagem costuma estar oculta ou contém explicitamente uma frase de chamariz. A mãe diz à filha: "Temos cultivado tantas maçãs". E pode muito bem ter um objetivo manipulador - induzir a filha a vir ao campo para fazer a colheita.

Receba mensagens. A agonia da escolha

Na verdade, ninguém realmente sofre ou sofre. O ouvinte faz uma escolha com base nas defesas psicológicas acumuladas na vida, experiências reais, condição física, modelos de comportamento e cenários.

Na maioria das vezes, o ouvinte ouve algo na mensagem - um fato, atitude, auto-revelação ou apelo.

Exemplo: a mãe diz para a filha: “O que você está vestindo !? Você não tem saia, mas calcinha!"

A tabela mostra o significado explícito e oculto da observação da mãe e as possíveis respostas que ela evoca da filha. A conversa pode progredir mais dependendo de qual dos canais de informação a filha irá responder.

Conclusões:

Se você deseja se tornar um comunicador de sucesso, precisa aprimorar sua habilidade de escuta 4D. Exercício ouvir mensagem como facto, atitude, auto-revelação e apelo … Faz sentido verificar seus palpites e suposições com perguntas esclarecedoras.

O artigo é baseado no livro “Conversando: A Anatomia da Comunicação”. Friedemann Schulz von Thun. 2015