Aprendendo A Se Comunicar De Forma Eficaz

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Vídeo: Aprendendo A Se Comunicar De Forma Eficaz

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Vídeo: Cómo comunicar siempre con eficacia: Ángel Lafuente at TEDxCanarias 2024, Marcha
Aprendendo A Se Comunicar De Forma Eficaz
Aprendendo A Se Comunicar De Forma Eficaz
Anonim

Com terapia, melhoramos nossas vidas. Este processo não é rápido e responsável. Nesse ínterim, estamos lidando com nossos problemas internos, o que fazer com aqueles que nos rodeiam e com a ordem atual das coisas ao nos comunicarmos com eles?

Estamos rodeados de pessoas que não podemos mudar. Freqüentemente, a comunicação com eles nos causa desconforto e incompreensão da situação. Por que você não pode construir um relacionamento? Por que você não pode explicar algo? Como você pode entender melhor seu comportamento? Como evitar conflitos?

Podemos aproveitar o fato de sermos todos diferentes, e assim nos comunicar, compreender e enriquecer, desenvolver e ficar satisfeitos, ou podemos ficar "chateados" porque os outros parecem diferentes ou não nos entendem e às vezes nos repreendem … Esta é a nossa escolha, nós mesmos tomamos a decisão.

Ao construir a interação, podemos determinar a qual psicótipo uma pessoa em particular pertence. Em seguida, analise a descrição dos psicótipos, seus pontos fortes e fracos, os canais pelos quais abordá-los com eficácia, o que elogiar e como lidar com eles durante o estresse. Assim, obtemos uma excelente ferramenta para construir uma interação eficaz. Você não precisa ser psicólogo para isso (para psicólogos, existem ferramentas mais profundas do mesmo Kuller).

Então….

Existe uma pessoa muito extraordinária na Análise Transacional. Taibi Kahler.

Taibi Kahler em 1979 já identificou os canais de comunicação e 6 tipos de personalidade. E os comparou com os tipos de Paulo Vare (3 portas), que descreve a abordagem adequada para estabelecer o contato (porta aberta) e aquela que deve ser evitada (alçapão). Também sugere uma direção adicional para a mudança (porta-alvo) a cada adaptação da personalidade. Ele dividiu as pessoas na percepção de informações por meio de sentimentos, pensamentos ou comportamento.

Ou seja, uma pessoa percebe a informação por um dos canais (porta aberta), e os outros canais são menos claros para ela.

Em 1978, Tybee publicou os resultados. Karpman aconselhou Tybee a colocar seus pensamentos em uma matriz.

E lá vamos nós)

Tybee se tornou o criador do Modelo de Terapia de Processo (PTM) e do Modelo de Comunicação de Processo (PCM), que são efetivamente usados em vendas, gestão, educação, parentalidade, treinamento, relacionamentos, trabalho em equipe, avaliação e previsão de qualidades pessoais e profissionais.

Enquanto trabalhava para a Agência Aeroespacial Americana (NASA), ele desenvolveu um método para a seleção de astronautas com base em sua teoria. Ele foi conselheiro e amigo do ex-presidente Clinton e atuou como seu conselheiro durante a campanha presidencial. E também é muito empreendedor e, portanto, os detalhes de sua teoria só podem ser obtidos por dinheiro e sob um acordo de sigilo. Então, tudo descrito abaixo é retirado de fontes abertas e não prejudica nosso querido e respeitado Tybee)

Então, vamos começar.

Tybee introduziu um sistema de coordenadas que divide "seu comportamento" ao longo de dois eixos.

O primeiro eixo é a atividade

Na escala, dois pontos devem ser anotados como a amplitude de seu comportamento em diferentes situações. Se você assume uma posição ativa na vida, sempre prefere tomar a iniciativa, então esta é a posição de extrema superioridade. Se "isso se resolverá", deixar as coisas correrem por si mesmas, recostar-se, adiar constantemente a tomada de uma decisão - então esta é uma posição extremamente baixa. Ser ativo no início do contato significa que você tem algum tipo de gatilho interno e está pronto para entrar em um diálogo sozinho. Se você espera que seu interlocutor o "convide" para se comunicar, esta é a parte inferior do diagrama

O segundo eixo reflete seu envolvimento no relacionamento

Você está pronto para manter um relacionamento ou está focado em seus objetivos e os relacionamentos são secundários para você? Extrema esquerda significa que você está disposto a sacrificar seus objetivos para manter o relacionamento (engajado), extrema direita significa que você não está pronto para manter um relacionamento e está focado em seus objetivos pessoais (extrovertido). Marcamos o intervalo ao longo deste eixo. Obtemos uma certa figura de nosso comportamento, ou o comportamento de uma pessoa com quem queremos "consertar um relacionamento".

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Devemos entender que muito provavelmente não haverá uma predominância inequívoca de qualquer tipo de comportamento. Mas haverá um estado (ou dois semelhantes) em que você passará a maior parte do tempo.

O terceiro parâmetro é o ambiente

Tipologia de interação preferida: "um-a-um", "um-grupo", "grupo-grupo" (ir de grupo em grupo sem pertencer a nenhum grupo).

Ou seja, precisamos definir meio Ambiente em que as pessoas gostam de estar, em que se sentem confortáveis, este é um determinado Grupo (família, colegas, amigos), comunicação com uma pessoa específica (colega, chefe, companheiro, Filho), solidão - para ficar consigo mesmo, Ou um transição sem complicações de um grupo para um grupo (um grupo de amigos, colegas ou alguém que por acaso esteja na vizinhança).

O ambiente que as pessoas preferem é uma zona de conforto para uma pessoa.

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Agora vamos voltar às “portas” - canais para receber e receber informações. O canal principal (“Porta aberta”) é a forma mais confortável de perceber as informações, os outros dois não são acessíveis a uma pessoa específica. Inacessíveis, do ponto de vista da percepção, eles não vão entender você na melhor das hipóteses, na pior delas ficarão ofendidos. Ou seja, estamos falando sobre o modo mais confortável para o contato inicial.

Emoções: as pessoas, cuja percepção primária são as emoções, avaliam as pessoas e as coisas pela maneira como se sentem a respeito delas. Eles são calorosos, compassivos e sensíveis. Sob estresse, essas pessoas tendem a se tornar indecisas na tomada de decisões e, muito provavelmente, começarão a cometer erros em suas atividades normais e se tornarão excessivamente críticas consigo mesmas.

Pensamentos: as pessoas, cuja percepção primária são os pensamentos, analisam pessoas e coisas usando dados e informações. Eles são lógicos, responsáveis e organizados. No estresse, essas pessoas preferem ter tudo sob controle total, ao invés de delegar responsabilidades (assumir o controle dos outros), e, muito provavelmente, irão atacar os outros, acusando-os de falta de inteligência.

Opiniões: uma pessoa cuja percepção primária é a opinião, prefere avaliar pessoas e coisas, formando e compartilhando opiniões. Eles são observadores, conscienciosos e leais. Quando estressadas, essas pessoas tendem a notar momentos negativos em vez de ver o que é feito da maneira certa, e são mais propensas a promover ativamente suas crenças ou até mesmo entrar em uma "cruzada".

Ações: as pessoas, cuja percepção primária é a ação, olham para o mundo, experimentando-o. Eles são convincentes, adaptáveis e rápidos, e sempre adoráveis. Sob estresse, eles tendem a esperar que os outros se defendam sozinhos e, sob estresse mais profundo, são mais propensos a manipular, quebrar regras e dramatizar negativamente.

Reações: as pessoas, cuja percepção primária são as reações, reagem às pessoas e coisas a partir das posições de "gosto" ou "antipatia". Eles são brincalhões, espontâneos e criativos. Quando estressados, eles tendem a delegar (mudar) responsabilidades inadequadamente e são mais propensos a culpar os outros e fingir ser inocentes.

Inação: uma pessoa cuja percepção primária é a inação é motivada pelas ações de outras pessoas. Eles são calmos, criativos e reflexivos. Sob estresse, eles tendem a se retrair, se engajar em tarefas rotineiras que não estão relacionadas ao problema que surgiu e tendem a assumir uma posição de expectativa passiva. (Kahler, 2008, pp. 39-42)

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Determinamos previamente o quadrante em que nossa pessoa está mais freqüentemente localizada.

Agora, vamos dar uma olhada em Orientações dos pais e drivers. Os motoristas representam uma pressão interna inconsciente que nos obriga a agir de determinada forma, por exemplo, correr, ser perfeccionista, esconder emoções, etc. Freqüentemente, essas ações são inadequadas ou inúteis para obter resultados. Via de regra, eles atendem às necessidades internas e não são uma resposta a eventos reais.

E vamos ver como os drivers estão organizados nos quadrantes. Começamos um longo processo, mas interessante)))))

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Bem, esse é o ponto culminante)))

Tybee identificou adaptações de 6 quadrantes.

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Mais de uma adaptação pode estar presente ao mesmo tempo, a saber, primeiras (adaptações primárias ou de sobrevivência) - esquizóide e paranóide - muitas vezes combinadas com adaptações secundárias posteriores (executivas)

Além disso, sobre adaptação e construção de comunicações com eles, no próximo artigo)))

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