Burnout: O Que Fazer E Quem é O Culpado

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Burnout: O Que Fazer E Quem é O Culpado
Anonim

Fonte: thezis.ru/emotsionalnoe-vyigoranie-chto-delat-i-kto-vinovat.html

No dia 27 de novembro de 2014, aconteceu uma palestra do famoso psicoterapeuta austríaco, fundador da análise existencial moderna Alfried Langle, sobre o tema “Esgotamento emocional - cinzas após fogos de artifício. Compreensão e prevenção analítico-existencial”

O esgotamento emocional é um sintoma do nosso tempo. Este é um estado de exaustão, que leva à paralisia de nossas forças, sentimentos e é acompanhado por uma perda de alegria em relação à vida. Em nossa época, os casos de síndrome de burnout estão aumentando. Isso se aplica não apenas às profissões sociais, para as quais a síndrome de burnout era característica anteriormente, mas também a outras profissões, bem como à vida pessoal de uma pessoa. Nossa era contribui para a disseminação da síndrome de burnout - uma época de conquistas, consumo, novo materialismo, entretenimento e alegria de viver. Este é o momento em que nos exploramos e nos permitimos ser explorados. É sobre isso que eu gostaria de falar hoje.

Em primeiro lugar, descreverei a síndrome de burnout e direi algumas palavras sobre como ela pode ser reconhecida. Em seguida, tentarei explicar o contexto em que essa síndrome ocorre e, a seguir, apresentarei uma breve visão geral de como trabalhar com a síndrome de burnout e mostrarei como você pode evitá-la.

FÁCIL QUEIMAR

Quem não conhece os sintomas do burnout? Acho que todas as pessoas já os sentiram. Mostramos sinais de exaustão em nós mesmos se experimentamos grande estresse, realizamos algo em grande escala. Por exemplo, se estivéssemos nos preparando para os exames, trabalhando em um projeto, escrevendo uma dissertação ou criando dois filhos pequenos. Acontece que no trabalho deu muito trabalho, teve algumas situações de crise, ou, por exemplo, durante a epidemia de gripe, os médicos tiveram que trabalhar muito.

E então sintomas como irritabilidade, falta de desejo, distúrbio do sono (quando uma pessoa não consegue adormecer ou, inversamente, dorme por muito tempo), uma diminuição na motivação, a pessoa se sente principalmente desconfortável e podem aparecer sintomas depressivos. Esta é uma versão simples de burnout - burnout no nível de reação, uma reação fisiológica e psicológica ao estresse excessivo. Quando a situação passa, os sintomas desaparecem por conta própria. Nesse caso, fins de semana grátis, tempo para você, sono, férias, esportes podem ajudar. Se não repormos a energia com o repouso, o corpo entra em um modo de economia de energia.

Na verdade, tanto o corpo quanto a psique são arranjados de tal forma que é possível um grande estresse - afinal, as pessoas às vezes precisam trabalhar duro para atingir grandes objetivos. Por exemplo, para salvar sua família de algum tipo de problema. O problema é outro: se o desafio não acaba, isto é, se as pessoas realmente não conseguem descansar, ficam constantemente em estado de tensão, se sentem constantemente que lhes estão a ser feitas algumas exigências, estão sempre preocupadas com algo, eles sentem medo, estão constantemente vigilantes em relação a algo, esperam algo, isso leva a uma sobrecarga do sistema nervoso, os músculos de uma pessoa ficam tensos, ocorre dor. Algumas pessoas começam a ranger os dentes em sonho - este pode ser um dos sintomas de esforço excessivo.

QUEIMADURA CRÔNICA

Se o estresse se torna crônico, o esgotamento atinge o nível de frustração.

Em 1974, o psiquiatra Freudenberger publicou pela primeira vez um artigo sobre voluntários que trabalhavam no campo social em nome da igreja local. Neste artigo, ele descreveu sua situação. Essas pessoas apresentavam sintomas semelhantes aos da depressão. Na anamnese, ele sempre encontrava a mesma coisa: no início, essas pessoas ficavam absolutamente encantadas com suas atividades. Então, esse deleite começou gradualmente a diminuir. E eventualmente eles se transformaram em um punhado de cinzas. Todos eles apresentavam sintomas semelhantes: exaustão emocional, fadiga constante. Com o mero pensamento de que teriam que trabalhar amanhã, eles se sentiram cansados. Eles tinham várias queixas físicas e frequentemente adoeciam. Este foi um dos grupos de sintomas.

Quanto aos seus sentimentos, eles não tinham mais poder. O que ele chamou de desumanização aconteceu. A atitude para com as pessoas que ajudavam mudou: primeiro foi uma atitude amorosa e atenciosa, depois se tornou cínica, rejeitadora e negativa. Além disso, a relação com os colegas piorou, houve um sentimento de culpa, uma vontade de fugir de tudo isso. Eles trabalharam menos e fizeram tudo em um padrão, como robôs. Ou seja, essas pessoas não conseguiam mais, como antes, se relacionar e não se esforçavam para isso.

Esse comportamento tem uma certa lógica. Se eu não tiver mais força em meus sentimentos, não terei força para amar, para ouvir e as outras pessoas se tornarão um fardo para mim. Parece que não posso mais atendê-los, suas demandas são excessivas para mim. Então, as reações defensivas automáticas começam a operar. Do ponto de vista da psique, isso é muito razoável.

Como terceiro grupo de sintomas, o autor do artigo constatou uma queda na produtividade. As pessoas estavam insatisfeitas com seu trabalho e suas realizações. Eles se sentiam impotentes, não achavam que estavam tendo sucesso. Havia muito para eles. E eles sentiram que não estavam recebendo o reconhecimento que mereciam.

Ao fazer esta pesquisa, Freudenberger descobriu que os sintomas de burnout não se correlacionavam com o número de horas trabalhadas. Sim, quanto mais alguém trabalha, mais sua força emocional sofre com isso. A exaustão emocional aumenta na proporção do número de horas trabalhadas, mas os outros dois grupos de sintomas - produtividade e desumanização, desumanização das relações - dificilmente são afetados. A pessoa continua produtiva por um tempo. Isso indica que o burnout tem sua própria dinâmica. Isso é mais do que apenas exaustão. Vamos nos alongar sobre isso mais tarde.

ESTÁGIOS DE QUEIMADURA

Freudenberger criou uma escala de 12 etapas de burnup. O primeiro estágio ainda parece muito inofensivo: a princípio, o paciente com burnout tem um desejo obsessivo de se afirmar (“eu posso fazer alguma coisa”), talvez até competindo com os outros.

Então, começa uma atitude descuidada em relação às próprias necessidades. A pessoa não dedica mais tempo a si mesma, pratica menos esportes, tem menos tempo para as pessoas, para si mesma, fala menos com alguém.

No estágio seguinte, a pessoa não tem tempo para resolver os conflitos - e por isso os desloca, e depois até deixa de percebê-los. Ele não vê que há problemas no trabalho, em casa, com os amigos. Ele dá um passo para trás. Vemos algo como uma flor que está murchando cada vez mais.

No futuro, os sentimentos sobre si mesmo serão perdidos. As pessoas não se sentem mais. Eles são apenas máquinas, máquinas e não podem mais parar. Depois de um tempo, eles sentem um vazio interior e, se isso continuar, muitas vezes ficam deprimidos. No último, décimo segundo estágio, a pessoa está completamente destruída. Ele adoece - física e mentalmente, experimenta desespero, pensamentos suicidas estão frequentemente presentes.

Um dia, um paciente esgotado veio até mim. Veio, sentou-se numa cadeira, exalou e disse: "Que bom que estou aqui." Ele parecia emaciado. Acontece que ele não podia nem me ligar para marcar uma consulta - sua esposa discou um número de telefone. Perguntei-lhe então ao telefone se era urgente. Ele respondeu que era urgente. E então concordei com ele sobre a primeira reunião na segunda-feira. No dia do encontro, ele admitiu: “Nos dois dias de folga, não podia garantir que não iria pular da janela. Minha condição era tão insuportável."

Ele era um empresário de muito sucesso. Seus funcionários não sabiam nada sobre isso - ele conseguiu esconder sua condição deles. E por muito tempo ele escondeu de sua esposa. No décimo primeiro estágio, sua esposa percebeu isso. Ele ainda continuou a negar seu problema. E somente quando ele não pudesse mais viver, já sob pressão de fora, ele estava pronto para fazer algo. Isso é o quão longe o esgotamento pode levar. Claro, este é um exemplo extremo.

DO ENTUSIASMO À AFLIÇÃO

Para descrever em termos mais simples como o esgotamento emocional se manifesta, pode-se recorrer à descrição do psicólogo alemão Matthias Burisch. Ele descreveu quatro estágios.

O primeiro estágio parece completamente inofensivo: ainda não está totalmente esgotado. Este é o estágio em que você precisa ter cuidado. É então que uma pessoa é movida por idealismo, algumas idéias, algum entusiasmo. Mas as exigências que ele constantemente faz em relação a si mesmo são excessivas. Ele exige muito de si mesmo por semanas e meses.

O segundo estágio é a exaustão: fraqueza física, emocional, corporal.

No terceiro estágio, as primeiras reações defensivas geralmente começam a operar. O que uma pessoa faz se as demandas são constantemente excessivas? Ele abandona o relacionamento, ocorre a desumanização. É uma reação de contra-ação como defesa, para que a exaustão não fique mais forte. Intuitivamente, a pessoa sente que precisa de paz e, em menor medida, mantém relações sociais. Essas relações que devem ser vividas, porque não se pode viver sem elas, estão carregadas de rejeição, repulsa.

Essa é, em princípio, esta é a reação correta. Mas apenas a área onde essa reação começa a funcionar não é adequada para isso. Em vez disso, a pessoa precisa ficar mais calma sobre os requisitos que lhe são apresentados. Mas isso é precisamente o que eles deixam de fazer - fugir de solicitações e reclamações.

O quarto estágio é o reforço do que acontece no terceiro estágio, o estágio de burnout terminal. Burish chama isso de "síndrome do nojo". Este é um conceito que significa que uma pessoa não carrega mais nenhuma alegria em si mesma. O nojo surge em relação a tudo. Por exemplo, se comi peixe estragado, vomito e, no dia seguinte, ouço cheiro de peixe, fico enojado. Ou seja, é um sentimento protetor após o envenenamento.

CAUSAS DE QUEIMADURA

Quando se trata de causas, geralmente existem três áreas. Esta é uma área psicológica individual, quando a pessoa tem um forte desejo de se render a esse estresse. A segunda esfera - sócio-psicológica ou social - é a pressão de fora: várias tendências da moda, algum tipo de normas sociais, demandas no trabalho, o espírito da época. Por exemplo, acredita-se que todos os anos você precisa fazer uma viagem - e se eu não posso, então não correspondo às pessoas que vivem nessa época, seu modo de vida. Essa pressão pode ser latente e resultar em esgotamento.

Requisitos mais dramáticos são, por exemplo, jornada de trabalho prolongada. Hoje, a pessoa trabalha demais e não recebe por isso, e se não fizer, é demitida. O excesso de trabalho constante é um custo inerente à era capitalista, dentro da qual vivem a Áustria, a Alemanha e provavelmente também a Rússia.

Portanto, identificamos dois grupos de razões. Com o primeiro, podemos trabalhar no aspecto psicológico, no âmbito da consultoria, e no segundo caso, algo precisa ser mudado no nível político, no nível dos sindicatos.

Mas há também uma terceira razão, que está relacionada à organização dos sistemas. Se o sistema dá a um indivíduo muito pouca liberdade, muito pouca responsabilidade, se o mobbing (bullying) ocorre, então as pessoas estão expostas a muito estresse. E então, é claro, o sistema precisa ser reestruturado. É preciso desenvolver a organização de uma forma diferente, para introduzir o coaching.

SIGNIFICADO NÃO PODE SER COMPRADO

Vamos nos limitar a considerar um grupo de causas psicológicas. Na análise existencial, estabelecemos empiricamente que o burnout é causado por um vácuo existencial. O esgotamento pode ser entendido como uma forma especial de vácuo existencial. Viktor Frankl descreveu o vácuo existencial como o sofrimento de uma sensação de vazio e falta de significado.

Um estudo conduzido na Áustria, durante o qual 271 médicos foram testados, mostrou os seguintes resultados. Verificou-se que os médicos que levavam uma vida significativa e não sofriam de vácuo existencial quase não experimentavam o burnout, mesmo que trabalhassem por muitas horas. Os mesmos médicos que mostraram níveis relativamente altos de vácuo existencial em seu trabalho mostraram altas taxas de esgotamento, mesmo que trabalhassem menos horas.

Disto podemos concluir: o significado não pode ser comprado. Ganhar dinheiro não adianta nada se eu sofrer de vazio e falta de sentido no meu trabalho. Não podemos compensar por isso.

A síndrome de burnout levanta a questão: Eu realmente experimento significado no que faço? O significado depende se sentimos valor pessoal no que fazemos ou não. Se seguirmos o significado aparente: carreira, reconhecimento social, o amor pelos outros, então este é um significado falso ou aparente. Isso nos custa muito e é estressante. E, como resultado, temos um déficit de cumprimento. Então, experimentamos a devastação - mesmo quando relaxamos.

No outro extremo está o modo de vida em que experimentamos a realização - mesmo quando nos cansamos. Estar cheio, apesar do cansaço, não leva ao esgotamento.

Para resumir, podemos dizer o seguinte: burnout é um estado final que ocorre como resultado de continuar a criar algo sem uma experiência no aspecto de realização. Ou seja, se sinto sentido no que faço, se sinto que o que estou fazendo é bom, interessante e importante, se estou feliz com isso e quero fazer, então o esgotamento não acontece. Mas esses sentimentos não devem ser confundidos com entusiasmo. O entusiasmo não está necessariamente associado à realização - é mais escondido dos outros, uma coisa mais modesta.

O QUE EU ME DOO?

Outro aspecto que o burnout nos traz é a motivação. Por que estou fazendo algo? E até que ponto me sinto atraído por isso? Se eu não posso entregar meu coração ao que estou fazendo, se não estou interessado nisso, eu o faço por alguma outra razão, então estamos mentindo em certo sentido.

É como se eu estivesse ouvindo alguém, mas pensando em outra coisa. Ou seja, então não estou presente. Mas se não estou presente no trabalho, na minha vida, não posso receber remuneração lá. Não se trata de dinheiro. Sim, claro que posso ganhar dinheiro, mas pessoalmente não recebo remuneração. Se não estou presente de coração em algum negócio, mas uso o que estou fazendo como um meio para atingir objetivos, estou abusando da situação.

Por exemplo, posso começar um projeto porque me promete muito dinheiro. E quase não posso recusar e de alguma forma resistir. Assim, podemos ser tentados por algumas escolhas, que nos levam ao esgotamento. Se acontecer apenas uma vez, talvez não seja tão ruim. Mas se isso durar anos, então eu simplesmente deixo minha vida passar. A que eu me entrego?

E aqui, aliás, pode ser extremamente importante para mim desenvolver a síndrome de burnout. Porque, provavelmente, eu mesmo não posso parar a direção do meu movimento. Preciso da parede com a qual vou colidir, algum tipo de empurrão de dentro, para que não possa continuar a me mover e reconsiderar minhas ações.

O exemplo com dinheiro é provavelmente o mais superficial. Os motivos podem ser muito mais profundos. Por exemplo, posso querer reconhecimento. Eu preciso de elogios de outro. Se essas necessidades narcisistas não forem satisfeitas, fico inquieto. Do lado de fora, isso não é de todo visível - apenas as pessoas próximas a essa pessoa podem sentir isso. Mas provavelmente nem vou falar sobre isso com eles. Ou eu mesmo não estou ciente de que tenho essas necessidades.

Ou, por exemplo, eu definitivamente preciso de confiança. Aprendi sobre pobreza quando criança, tive que usar roupas velhas. Por isso fui ridicularizado e fiquei envergonhado. Talvez até minha família estivesse morrendo de fome. Eu nunca iria querer passar por isso novamente.

Conheci pessoas que se tornaram muito ricas. Muitos deles atingiram a síndrome de burnout. Porque para eles era o motivo principal - em todo caso, prevenir o estado de pobreza, para não tornarem a empobrecer. Humanamente, isso é compreensível. Mas isso pode levar a demandas excessivas que nunca acabam.

Para que as pessoas fiquem prontas por muito tempo para seguir essa motivação aparente e falsa, deve haver uma falta de algo por trás de seu comportamento, um déficit mentalmente sentido, algum tipo de infortúnio. Essa deficiência leva a pessoa à autoexploração.

O VALOR DA VIDA

Esse déficit pode ser não apenas uma necessidade sentida subjetivamente, mas também uma atitude perante a vida, que pode levar ao esgotamento.

Como posso entender minha vida? Com base nisso, posso desenvolver meus objetivos de acordo com os quais vivo. Essas atitudes podem vir dos pais, ou uma pessoa as desenvolve em si mesma. Por exemplo: eu quero alcançar algo. Ou: quero ter três filhos. Torne-se um psicólogo, médico ou político. Assim, uma pessoa para si mesma traça os objetivos que deseja seguir.

Isso é completamente normal. Qual de nós não tem objetivos na vida? Mas se os objetivos se tornam o conteúdo da vida, se eles se tornam valores muito grandes, então eles levam a um comportamento rígido e congelado. Em seguida, colocamos todos os nossos esforços para atingir o objetivo definido. E tudo o que fazemos se torna um meio para um fim. E isso não tem seu próprio valor, mas apenas representa um valor útil.

"É tão bom que vou tocar violino!" é viver de acordo com seu próprio valor. Mas se quero ser o primeiro violino de um concerto, enquanto toco uma peça, vou me comparar constantemente com os outros. Eu sei que ainda preciso praticar, jogar e jogar para fazer as coisas. Ou seja, tenho uma orientação predominantemente para o objetivo devido à orientação para os valores. Assim, há um déficit de atitude interna. Estou fazendo algo, mas não há vida interior no que estou fazendo. E então minha vida perde seu valor vital. Eu mesmo destruo conteúdos internos para atingir objetivos.

E quando uma pessoa negligencia o valor intrínseco das coisas, não dá atenção suficiente a isso, surge uma subestimação do valor de sua própria vida. Ou seja, acontece que uso o tempo da minha vida para a meta que estabeleci para mim. Isso leva a uma perda de relacionamento e a um descompasso consigo mesmo. E com essa atitude desatenta aos valores internos e ao valor da própria vida, surge o estresse.

Tudo o que acabamos de falar pode ser resumido da seguinte maneira. O estresse que leva ao esgotamento está associado ao fato de que fazemos algo por muito tempo, sem um senso de consentimento interior, sem um senso do valor das coisas e de nós mesmos. Assim, chegamos a um estado de pré-depressão.

Também acontece quando fazemos muito, e apenas por fazer. Por exemplo, eu só preparo o jantar para que esteja pronto o mais rápido possível. E então fico feliz quando tudo acabou, feito. Mas se estamos contentes por algo já ter passado, este é um indicador de que não vimos valor no que fazemos. E se não tiver valor, não posso dizer que gosto de fazer, que é importante para mim.

Se tivermos muitos desses elementos em nossas vidas, então ficaremos, de fato, felizes porque a vida está passando. Assim gostamos da morte, da aniquilação. Se estou apenas fazendo algo, não é a vida - está funcionando. E não devemos, não temos o direito de funcionar demais - devemos ter certeza de que em tudo o que fazemos, vivemos, sentimos a vida. Para que ela não passe por nós.

O esgotamento é o tipo de fatura mental que recebemos por um relacionamento longo e alienado com a vida. Esta é uma vida que não é verdadeiramente minha.

Quem fica mais da metade do tempo ocupado com coisas que faz com relutância, não se entrega a isso, não sente alegria ao mesmo tempo, deve, mais cedo ou mais tarde, esperar sobreviver à síndrome de burnout. Então estou em perigo. Onde quer que em meu coração eu sinta um acordo interior sobre o que estou fazendo, e me sinto, aí estou protegido do esgotamento.

PREVENÇÃO DE QUEIMADURAS

Como você pode lidar com o esgotamento e como pode evitá-lo? Muita coisa é decidida por si mesma, se uma pessoa entende a que a síndrome de burnout está associada. Se você entende isso sobre você ou seus amigos, pode começar a resolver esse problema, conversar com você ou com seus amigos sobre ele. Devo continuar a viver assim?

Eu também me senti assim há dois anos. Decidi escrever um livro durante o verão. Com todos os papéis, fui para minha dacha. Eu vim, dei uma olhada, fui passear, conversei com os vizinhos. No dia seguinte fiz o mesmo: liguei para meus amigos, nos conhecemos. No terceiro dia novamente. Achei que, de um modo geral, já deveria começar. Mas eu não sentia um desejo especial em mim. Tentei lembrar o que é preciso, o que aguarda a editora - isso já foi pressão.

Então me lembrei da síndrome de burnout. E eu disse a mim mesmo: provavelmente preciso de mais tempo, e meu desejo certamente voltará. E eu me permiti assistir. Afinal, o desejo vinha todos os anos. Mas naquele ano não veio, e até o final do verão eu nem abri essa pasta. Não escrevi uma única linha. Em vez disso, estava descansando e fazendo coisas maravilhosas. Então comecei a hesitar, como devo tratar isso - quão ruim ou quão bom? Acontece que não consegui, foi um fracasso. Então disse a mim mesmo que era razoável e bom fazer isso. O fato é que eu estava um pouco exausto, porque havia muita coisa para fazer antes do verão, todo o ano letivo foi muito agitado.

Aqui, é claro, tive uma luta interna. Realmente pensei e refleti sobre o que é importante na minha vida. Como resultado, duvidei que o livro que escrevi fosse algo tão importante em minha vida. É muito mais importante viver algo, estar aqui, viver uma relação valiosa - se possível, experimentar a alegria e não adiar o tempo todo. Não sabemos quanto tempo nos resta.

Em geral, o trabalho com a síndrome de burnout começa com a descarga. Você pode reduzir a pressão do tempo, delegar algo, compartilhar responsabilidades, definir metas realistas e considerar criticamente as expectativas que você tem. Este é um grande tópico para discussão. Aqui, realmente encontramos estruturas de existência muito profundas. Aqui estamos falando sobre a nossa posição em relação à vida, que nossas atitudes são autênticas, correspondem a nós.

Se a síndrome de burnout já é muito mais pronunciada, você precisa de licença médica, repouso físico, consultar um médico, para distúrbios mais leves, o tratamento em um sanatório é útil. Ou apenas passe um bom tempo para si mesmo, viva em um estado de descarga.

Mas o problema é que muitas pessoas com burnout não conseguem lidar com isso. Ou uma pessoa sai de licença médica, mas continua a fazer exigências excessivas a si mesma - portanto, ela não consegue sair do estresse. As pessoas sofrem de remorso. E em um estado de doença, o esgotamento aumenta.

Os medicamentos podem ajudar por um curto período de tempo, mas não são a solução para o problema. A saúde corporal é a base. Mas você também precisa trabalhar as suas próprias necessidades, um déficit interno de alguma coisa, as atitudes e as expectativas em relação à vida. Você precisa pensar em como reduzir a pressão da sociedade, como pode se proteger. Às vezes você até pensa em mudar de emprego. No caso mais difícil que já vi em meu consultório, uma pessoa demorava 4 a 5 meses para ser dispensada do trabalho. E depois de ir para o trabalho - um novo estilo de trabalho - do contrário, depois de alguns meses, as pessoas ficam cansadas de novo. Claro, se uma pessoa trabalha duro há 30 anos, então é difícil para ela se reajustar, mas é necessário.

Você pode evitar o esgotamento perguntando a si mesmo duas perguntas simples:

1) Por que estou fazendo isso? Por que estou estudando no instituto, por que estou escrevendo um livro? Qual é o objetivo disso? É um valor para mim?

2) Gosto de fazer o que estou fazendo? Eu amo fazer isso? Eu sinto que é bom? É tão bom que eu faça isso de boa vontade? O que eu faço me traz alegria? Talvez nem sempre seja assim, mas o sentimento de alegria e satisfação deve prevalecer.

No final das contas, posso fazer uma pergunta diferente e mais ampla: Eu quero viver para isso? Se eu me deitar no meu leito de morte e olhar para trás, será que quero que seja, que vivi para isso? Eu, que era para isso que vivi?

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