Intelecto Emocional. Sussurro Da Razão Ou A Voz Do Coração ..?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 15:52

Provavelmente, muitos de nós às vezes nos perguntamos o que permite a algumas pessoas encontrar as palavras certas, entonações e apresentar corretamente os argumentos em situações polêmicas, enquanto outras pessoas, talvez não menos educadas, se perdem, confundem e não alcançam o objetivo.

Também podemos traçar exemplos do fato de que sob condições iniciais semelhantes (sociais, financeiras, culturais, de idade), algumas pessoas fazem um grande número de amigos, sobem com confiança na carreira, saem facilmente de situações de conflito e criam relacionamentos confortáveis com chefes e subordinados. Outros, tentando jogar o "trunfo" de seu profissionalismo, ambição e boas intenções, tropeçam em quase todas as etapas, acumulam um grande número de ressentimentos, sofrem conflitos internos e culpam os outros por seus fracassos.

Nesse contexto, uma piada conhecida vem à mente:

- Cavalheiros! Como assim?! Por que meu ás de trunfo não jogou?

- Alinhamento, meu amigo, alinhamento!

Podemos chamar esse fenômeno de diferentes maneiras: intuição, habilidade de comunicação eficaz, profissionalismo, charme pessoal no final.

Até recentemente, costumávamos pensar que é o nível de QI que afeta o sucesso de uma pessoa na vida, e a maioria de nós pode se lembrar da frase sacramental de nossos pais "estudem! … senão …"

No final da década de 1980 e início da década de 1990, houve uma verdadeira revolução na compreensão da importância da inteligência emocional. A razão para isso são as descobertas de psicólogos que estudaram as habilidades de líderes ricos e bem-sucedidos. Descobriu-se que o QI tem muito pouco efeito sobre o sucesso: é muito mais influenciado pela interação efetiva com os outros; a capacidade de perceber emoções como sinais importantes; a capacidade de motivar a si mesmo e aos outros, de influenciar positivamente as pessoas e a situação como um todo; a capacidade de administrar suas próprias emoções, não permitindo que interfiram na conquista do objetivo.

A compreensão tradicional de inteligência e QI não incluía esses aspectos. Portanto, um novo conceito foi introduzido - inteligência emocional (IE).

Além disso, 2002 se tornou o momento mais importante na questão do estudo detalhado da inteligência emocional. O Prêmio Nobel de Economia foi concedido aos psicólogos D. Kahneman e W. Smith por pesquisas no campo da economia comportamental. Se falarmos de seus resultados em poucas palavras, está provado que na maioria das vezes as pessoas, ao tomar decisões, são guiadas não pela inteligência lógica, mas pelas emoções.

O que é inteligência emocional?

A definição básica de EI inclui o conceito da capacidade de uma pessoa de perceber, compreender, avaliar e gerenciar suas emoções. É a inteligência emocional que influencia nosso comportamento, nossas decisões e ações.

Os cinco principais componentes da inteligência emocional são autoconsciência, autorregulação, motivação, habilidades sociais e empatia.

Curiosamente, o IE é muito menor nos jovens - porque eles perdem o hábito de se comunicar ao vivo. Desde a infância, os jovens do século 21 passam muito tempo no computador, tornam-se menos sociáveis, "lêem" pior as outras pessoas e raramente estabelecem contato ao vivo com elas. Em alguns países, por exemplo, nos EUA, existem programas inteiros nos quais os jovens são ensinados a desenvolver IE.

Na verdade, é muito difícil medir as habilidades emocionais. Na maioria das vezes, os testes nos convencem de que podemos controlar nossas emoções. Um resultado mais preciso é fornecido por testes separados destinados a medir o nível de cada componente do EQ. Os mais precisos são os resultados que obtemos quando trabalhamos diretamente com um psicólogo, e não sozinhos ou em sites especiais da Internet. A única exceção a essa regra são os questionários sobre a capacidade de ler expressões faciais e linguagem corporal.

Por quais sinais podemos determinar nosso baixo nível de EI?

- Sensação frequente de que os outros não nos compreendem e isso nos incomoda;

- ficamos surpresos quando outras pessoas se ofendem com nossos comentários, caso em que pensamos que eles levam tudo muito perto de seus corações;

- esperamos dos outros o que somos capazes de nós mesmos;

- sempre encontramos os culpados, mas nunca nos culpamos;

- achamos irritante que os outros esperem que entendamos seus sentimentos.

Um alto coeficiente EI pode ser diagnosticado com segurança em si mesmo se:

- somos capazes de reconhecer nossas emoções

- admitimos para nós mesmos certas emoções, não as dividindo em dignas e indignas.

-sabemos controlar nossas emoções e não nos tornamos seus escravos.

somos capazes de mostrar empatia e compreender as emoções de outras pessoas sem palavras.

Aqui, será lógico fazer a pergunta: o que fazer se houver sinais de um nível alto de EI e de um nível baixo..?

Nesse contexto, as coisas estão bastante otimistas.

Ao contrário do QI, que não muda significativamente ao longo da vida, a inteligência emocional pode ser desenvolvida independentemente da idade.

O quão bem uma pessoa se entende, tão bem é o seu IE desenvolvido.

Nós nos influenciamos, mesmo quando andamos no mesmo elevador em silêncio. Isso se deve ao fato de que o sistema humano associado às emoções, ao contrário de todos os outros sistemas, é aberto: por sinais sutis e sutis, mas numerosos, sentimos o estado emocional um do outro, mesmo quando não dizemos nada. Além disso, emoções e estados são contagiosos: depois de algum tempo juntos, as pessoas ficam imbuídas do mesmo estado emocional. Se você desenvolver esta área de IE - por exemplo, em treinamentos sobre psicologia da influência - você pode aprender a infectar as pessoas com a ideia e a emoção certas; persuadir, entendendo os interesses e desejos do oponente; crie a atmosfera certa e o clima emocional em sua equipe.

Se falarmos sobre como desenvolver sua inteligência emocional, então aqui você deve prestar atenção a algumas dicas simples que o ajudarão a melhorar suas habilidades emocionais

Entenda suas emoções. Saber distinguir as suas subtilezas, procurar fontes de recursos e alegria.

Observe suas reações emocionais.

Preste atenção ao que está acontecendo com você e ao seu redor, e tente entender como você se sente a respeito desses fenômenos em um nível emocional.

Ouça sua linguagem corporal. Não suprima as manifestações físicas de sentimentos.

Nunca reclame, mas admita sinceramente para si mesmo em certas emoções, mesmo que sejam dolorosas ou traumáticas. (Para tais casos, você deve escolher para si várias declarações motivacionais de pessoas "excelentes" (a seu critério - seus atletas, atores favoritos, diretores, escritores, heróis de filmes).

Aprenda a manter a calma em qualquer situação e controlar o estresse

Existe uma regra de 6 segundos - ou seja, quanto tempo se passa entre a primeira reação emocional e a segunda reação pensativa. Este tempo nos é dado para que fiquemos calados e, assim, não tenhamos tempo para fazer mal, mas para enfrentar as emoções e reagir adequadamente. Líderes, negociadores e gerentes bem-sucedidos têm precisamente esse tipo de resposta "intelectual-emocional", deliberada, ao invés de descontrolada e destrutiva.

Seja aberto e amigável nos relacionamentos. Essas duas qualidades praticamente andam de mãos dadas com a inteligência emocional.

Desenvolva habilidades de empatia. Isso o ensinará a compreender os sentimentos das outras pessoas e a compartilhar suas emoções com elas.

Aprenda a ouvir. Literalmente e figurativamente. Não são apenas as palavras que importam, mas também o tom, a expressão, a linguagem corporal no momento da fala. Com certa habilidade nesses parâmetros, você pode até aprender a distinguir entre a verdade e a falsidade.

Seja emocionalmente honesto. Você não deve responder “excelente” à pergunta “como vai você?”, Mesmo feita por polidez banal, se está tudo ruim com você.

Pratique as reações desejadas. Você não pode se forçar a sentir ou não sentir nenhuma emoção, mas pode decidir como reagir a ela. Perdido por uma bagatela? Faça uma conclusão e, da próxima vez, mantenha-se firme,

Desenvolva a memória emocional

Você pode manter um diário especial e escrever nele suas reações emocionais. Ao relê-lo ao longo do tempo, você será capaz de se olhar de fora, entender o que fez de certo ou errado e corrigir seu comportamento futuro.

A presença de inteligência emocional em uma pessoa a torna mais confiante em seus desejos. Essas pessoas se recuperam rapidamente do estresse, são muito resistentes a ele. A vida parece mais calma se você tem um alto nível de inteligência emocional."