DA MINHA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Vídeo: DA MINHA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

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Vídeo: O futuro da Experiência do Cliente | Tomás Duarte | TEDxPUCMinas 2024, Abril
DA MINHA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
DA MINHA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Anonim

EXPERIÊNCIA DE VIDA DE UM PSICÓLOGO. A experiência de vida de um psicólogo é tão importante quanto sua formação. Tentar encontrar um psicólogo sem traumas e problemas, assim como encontrar um psicólogo desenvolvido com cristais, é um mito prejudicial. Um especialista que não viveu na própria pele essas ou aquelas situações de vida estará muito longe de seu cliente. Não estou dizendo que os problemas na experiência do psicólogo e os problemas na experiência do cliente devam ser simétricos. De jeito nenhum. Mas entender algo baseado apenas na teoria não é algo que realmente ajude na prática. Mas isso não acontece. Não temos pessoas em nosso mundo social que passaram por estes ou aqueles problemas. Existem, no entanto, aqueles que não reconhecem o impacto dos ferimentos e problemas em si mesmos, tentando parecer soldados de chumbo tão ferrenhos. Mas aqui está a questão sobre sua própria psicoterapia. E se eles negam tanto seu envolvimento na vida humana normal e não vão à psicoterapia e supervisão, então este é um sinal muito alarmante. Seria bom contornar isso. Mas este é um tópico complexo separado. Agora estou falando sobre aqueles que, por experiência própria, viveram e trabalharam em psicoterapia para todos os tipos de momentos difíceis. Isso não apenas os ajudou a melhorar suas próprias vidas, mas também enriqueceu sua experiência de lidar com o próprio problema. A competência social é um recurso muito importante para trabalhar com clientes. Por que estou falando sobre os benefícios do trauma não simétrico com o cliente, porque assim haverá menos espaço para transferência. Embora para o especialista, a transferência rastreável e a contratransferência sejam boas ferramentas no trabalho. Não encontrei pessoas com desenvolvimento de cristais no meu caminho. E para mim é muito bom. Eu realmente quero permanecer vivo e ver pessoas vivas na minha frente, ao invés de cristalizar em algum tipo de ídolo de adoração. E por alguma razão, vejo na imagem de um psicólogo tão sobrecarregado de um certo guru, isolado das preocupações mundanas e da vida cotidiana. Claro, essas são apenas minhas fantasias. Mas, aqui, recebo uma imagem tão irônica. Também é importante falar sobre o estado em que o psicólogo se encontra e em que vai trabalhar. Que tal uma grande alegria ou grande tristeza em sua vida? Eles não afetarão a qualidade de seu trabalho. Acho que esse é um ponto importante de conscientização. Se um especialista é capaz de se dar conta da força das emoções vivenciadas e do quanto elas podem / não podem afetar seu contato com o cliente e em que direção podem influenciar, então está tudo bem. E o processo normal de comunicação ao vivo, quando um psicólogo vive sua vida e assim demonstra, dá permissão não verbal para viver a vida a seu cliente - na minha opinião, este é um dos momentos mais valiosos do trabalho psicológico.

VOCÊ ENSINARÁ COMO SER FELIZ.

Corra mais longe, garota, não se vire, não se atreva a se sentir. Fique cada vez melhor, alcance novos objetivos e mesmo que nem sejam seus, mas você precisa se corresponder. Não se atreva a se preocupar, lamentar e experimentar sentimentos, melhore-se e você será feliz. E não importa que essa felicidade não diga nada a você, mas do trauma, do ressentimento e da dor. O principal é não pensar em si mesmo, correr, se apressar, não olhar para trás. Corra para os cursos das melhores esposas do mundo, torne-se uma deusa, revele sua feminilidade, adapte-se, afaste pensamentos sobre você e sua liberdade. Melhorar, alcançar e definir novos objetivos. Você aprenderá a ser feliz. E não importa que não expliquem, que felicidade não é igual a prazer, que felicidade às vezes é um estereótipo imposto. É difícil pensar sobre isso e é difícil trabalhar com isso. É mais fácil fazer outro curso e ficar euforia por alguns dias. E a profundidade não tolera velocidade e pressa. A profundidade não é sobre alguém lá, é sobre você. E neste caminho você precisará se encontrar. Pegue-se pedaço por pedaço. Viver não vivido, e às vezes é muito doloroso. No decorrer do trabalho, suas idéias e prioridades podem mudar. E então ainda não se sabe como seus entes queridos vão reagir a você com um novo. Novo para eles, mas tão esquecido para você. Porque você não vai correr para frente, você vai voltar a si mesmo.

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